本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 李晓宝 关郎平）3月19日上午，观澜街道新澜社区接到群众反映，租住在新澜社区大布巷的肖先生，因为房东提前要增加房屋出租租金，多次协商未果，与房东产生纠纷，希望社区出面帮忙调解。

新澜社区信访维稳工作人员与社区网格员通过了解得知，当事人湖北籍肖先生，于2017年承租了香港籍刘女士位于大布巷25号的一栋楼，合同于2019年3月期满。期满后，肖先生想续约，然而刘女士将租金提升至2．5万元，肖先生认为租金过高，遂来社区请求协调，经新澜社区信访维稳工作人员第一次对双方调处后，租金降低至2．3万元，双方同意，并表示回家后拟定合同。但新合同拟定后，刘女士将押金从原来的6万元增至10万元，双方协商后，刘女士坚持上述押金金额，肖先生因支付不起押金，加之所有积蓄都投到到了该出租楼上，做出了过激行为。新澜社区信访维稳工作人员迅速介入。新澜社区信访维稳工作人员了解情况后，对双方当事人进行耐心细致地劝导，希望双方能从友好协商角度出发妥善解决纠纷，最终双方握手言和并成功续签合同，事件得到圆满才处理。

事后，新澜社区主要负责任人说，针对居民之间经常发生的矛盾纠纷，社区信访工作秉承着联系群众、了解群众、关心群众，认真倾听群众的意见，在调解居民和邻里之间的矛盾时，总结出了为民解忧“五部曲”即：深入群众做预防，辨别属地明情况，甄别范畴做化解，依法调解求真理，完善档案出文书。新澜社区信访维稳工作以“解民忧促和谐”为抓手，成功化解了一批基层矛盾，成为维护社会和谐稳定的“减震器”，更打造了基层治理的“新澜样本”，深受居民欢迎和信任。