编辑:陶倩2019-03-18 09:45内容来源:宝安日报
区委书记杜玲寄语这群龙华人身边的榜样发挥引领作用,带动更多人在各行各业争做模范。
罗翠芳。
“调解达人”罗翠芳说,大家都知道有困难找警察,但我希望有更多人知道有纠纷可以找调解。在参加工作之初,对人民调解工作“一见钟情”的罗翠芳走上了调解员岗位,转眼12年,罗翠芳所参与调解的各类矛盾纠纷达1200多宗,成功调解率几乎达100%,她已然成为了龙华和谐的守护人。
做人民调解工作,首先要耐心倾听,了解清楚情况才能找到最高效的途径帮助双方化解矛盾。在调解工作中遇到有困难的人请求帮忙,罗翠芳总是试着站在对方的立场上,热心帮助他们解决问题。她反复提醒自己在调解时要记住同情心、同理心和平常心。“纠纷成功调解后,我总是能从原本怒气冲冲的矛盾双方那儿收获很多感激,这份满足感是无法取代的。”
龙华新闻记者 袁春燕 杨奕/文 记者 陈建华 通讯员 赖志豪/图
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