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龙华新闻讯（记者 王雪敏）不久前，民治街道北站社区定格化管理服务的片区格长在党群服务中心图书馆偶遇了几位沉迷游戏的小学生，在片区格长和社工的积极引导下，他们慢慢走出网络世界，在党群服务中心打起乒乓球、下象棋，甚至穿上红马甲协助社工管理图书馆。

北站社区党群服务中心的24小时自助图书馆安静整洁、设备齐全，是不少社区居民学习和工作的最佳选择，图书馆内的电脑给居民查阅资料提供了不少便利。为防止图书馆“沦”为“网吧”，电脑内设置了屏蔽障碍，然而即便如此，也没能难倒社区内的部分小学生。他们破解电脑，在图书馆内畅玩游戏，直到被巡查的片区格长发现。

片区格长多次劝导无果后，安排了多名社工轮番巡场，在通知家长和学校情况仍未改善后，片区格长开启“攻心战”。见他们有所动摇，片区格长进一步与他们换位思考：“当然，游戏也不全是不好的，游戏也有很多类型，团队合作的、解密探索的，适度玩游戏对身心无害，但是过度沉迷，对身体不好，也占据了你们干其他事情的时间。”片区格长还使用了父母效能训练中的沟通技巧，征求他们的意见：“你们在图书馆打游戏，图书馆学习的人感到被干扰，有求助到工作人员，并且有其他家长说工作人员管理不到位，这些也让我们的工作感到困扰，你怎么看待这件事？有什么好的解决方法和建议呢？”

社工们晓之以理，动之以情，逐渐建立起信任，双方的相互理解与信任，逐渐打开彼此的心门。其中一位小学生还留下自己的姓名、班级和联系方式等信息，表示愿意参与图书馆的管理。

片区格长表示：“既然他们能绕过电脑设置的障碍，说明他们的电脑操作能力还是很不错的，未来也会邀请他们参与游戏解压、电脑培训之类的活动。”