龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 伍贤勇 杨佳诗）社区网格员每天走访巡查网格，悉心为辖区居民服务、解决问题困难诉求，他们推动社区治理水平不断提高，居民满意度不断攀升。近日，观澜街道牛湖社区网格员当起了“和事佬”，成功帮助辖区群众化解一起房屋租赁纠纷，获得群众点赞。

4月18日上午，牛湖社区网格员薛凌峰在日常网格巡查中，接到辖区牛湖老一村租户杨某求助，称其与房东黄某发生租赁纠纷，双方协商无法达成一致，请求网格员介入调解。接到求助后，网格员立即联系房东到现场进行调解。经了解，一个月前，租户杨某原先租住在牛湖老一村某栋，在退租时杨某未将房间内自己出钱安装的空调及时拆走。一个月后，杨某找到房东要求拆回空调，而黄某表示该房已出租给其他租客，自己不能随意进入，要求杨某与现在的租客自行商议，于是杨某找现住户进行了多次协商未果，三方僵持不下。

为了化解矛盾，网格员以理说情，找到纠纷的症结所在，逐一分析各方利益，同时耐心安抚三人情绪。经网格员的劝说和调解后，房东最终愿意买下空调，留在房间继续提供给现租户使用，最终三方握手言和，并对网格员表示衷心感谢。