龙华新闻讯（记者 吴雪平 通讯员 邢详明）“我是前几天过来咨询的，经过调解，我们双方握手言和，共同签订了调解协议。”近日，观湖街道人民调解委员会成功调处一宗合同纠纷案，一度担心自有场地无法妥善收回的业主方某如释重负。

经了解，该起纠纷发生在疫情期间，某家具有限公司原租赁合同到期，甲乙双方就疫情期间续租价格和解约后用于清场的免租期分歧过大，因此引发纠纷。

“受理这起纠纷后，我们立即展开深入调查，鉴于遭遇经营困境的乙方情绪激动，我们采取‘背对背’的方式了解案件情况及诉求，确保案件公正、公平、公开调处的同时，最大限度保障双方当事人的合法权益。”观湖街道调解员黄文说。充分了解事实后，调解员根据《人民调解法》《合同法》等有关规定耐心规劝，历经多轮协商后，乙方认识到自己行为带来的负面影响并诚恳向甲方致歉，甲方也对乙方处境表示理解并给予一定免租期，圆满化解该矛盾纠纷。

疫情发生以来，龙华区各人民调解组织共开展矛盾纠纷排查370余次，主动发现矛盾纠纷53宗。共受理人民调解案件431宗，调解成功404宗，调解成功率达93．7％。龙华区司法局相关负责人表示，“第一季度，我们辖区内的调解组织共受理各类纠纷560宗，调解成功554宗，调解成功率98．9％，涉案金额约2464万元。”