居民向社区工作人员拱手道谢。

社区居民手写的感谢信。

近日，民治街道北站社区的工作人员收到了社区居民吴女士的手写感谢信。“这封信在我们社区工作人员中传阅，大家纷纷表示，平日的委屈、工作的艰辛减轻了，感觉又充满了力量。”北站社区党委第一书记彭加喜说。

吴女士一家2月23日从防疫重点地区返深，2月24日起开始居家观察。期间，北站社区工作人员无微不至的关怀和照顾让他们感触颇深。“每天细心地在微信群里提醒我们注意身体，定时测量体温上报到小程序，不厌其烦地问我们有没有生活上的需求，并为我们送来慰问品，联系物业帮我们清倒垃圾、送快递和外卖，打电话的工作人员每次都柔声细语，并且为打扰我们的生活表示歉意，社区工作站的彭书记每天在群里也会为我们加油打气，帮我们缓解焦虑。”吴女士在感谢信回忆道。

“因为我们一开始想的就不是管理，而是服务，是设身处地感同身受地和他们一起。憋在家里多难受啊，所以，我们在服务方面非常注意细节，因为只有服务好了，才能建立信任，才能将居家观察工作做好。”这是北站社区党委一工作人员在防控疫情初期所说的一段话，他们不仅是这样说的，也是这样做的。对此，吴女士深有同感，信里她写道，“连贴一个医学观察的警示标志也会选择在晚上来贴，我知道你们是怕给我们造成生活上的不便。”门外的“陌生人”带给吴女士一家人满满的感动，“虽然我和工作人员从未谋面，但是你们的工作态度却让我一个老党员由衷敬佩和感激。这所有的一切，看似小事，却让我们如沐春风，让我们感受到深圳这座城市的无限友爱与包容。”

在信的结尾，她深情写道：“你们用你们的光与爱消除了我们四十多天来的焦虑与恐惧，你们用最平凡的工作为我们深圳的防疫战线筑起了“钢铁长城”。因为有你们，我们更加热爱这座美丽的城市。最后祝愿你们每个人工作顺利，在防疫战斗中能平平安安，期待春暖花开与你们相见的那一天。”

北站社区因北站交通综合枢纽而得名，疫情防控压力大。记者了解到，为了做好服务工作，北站社区党委快速建立起了“1＋6＋2＋N”精细化服务体系，做到“隔离疫情不隔爱”，为居家观察人员提供用心、贴心、暖心的服务。

“我们的精心、精细服务一方面体现了党委政府的关怀，温暖了居家隔离人员的心，让他们更有战疫的信心，另一方面也能够发动更多的群众参与到社区防疫的战斗中来。”彭加喜告诉记者，社区居民金晶是深圳高级中学北校区的工作人员，2月19日，她解除观察后在群里对社区工作人员的照顾表示感谢，并表示自己也要为疫情防控多做点事。如今，她已经通过战疫先锋小程序参加了9次累计20余小时的志愿服务活动。

记者 王雪敏 通讯员 王慧仃／文 记者 蔡维泽／图