春运首日，旅客在深圳北站候车大厅闸机口排队进站。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 郭颖／文 记者 蔡维泽／图）1月10日，春运拉开序幕。高铁已经成为市民出行的主要选择，春运首日，深圳北站全站发送旅客近30万人。2020年春运期间，深圳北站深化U彩服务，提升候乘体验，让旅客回家的路“暖且顺”。

记者了解到，深圳北站U彩爱心服务自2015年创建以来，深受广大旅客朋友青睐，2018年成为广州局集团有限公司高铁站客运服务品牌，在粤湘琼三省传递爱心，并通过高铁动车组列车走向全国。

为进一步丰富和完善U彩爱心服务品牌，今年春运期间，深圳北站新推出“U彩零距离综合窗”“U彩零距离爱心接力”和“U彩零距离服务示范”。一是新设“U彩零距离综合窗”。在深圳北站新建的A2票厅建造了四个开放式“零距离综合窗”，可以办理身份核验、常旅客会员服务和解答问询等多项功能，成为广铁第一家在票厅设置综合性、全功能、开放式的服务窗口。二是增设“U彩零距离爱心接力”服务。为进一步拓展重点旅客帮扶解困服务，车站在东西广场分别设置一个“U彩零距离爱心接力”服务台，每天指派50名青年志愿者和若干名义工，对老幼病残孕和需要使用辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”的个性化服务。包括帮助行动不便旅客提拿行李、接送站、送上车，以及咨询引导、失物招领等其他力所能及的贴心服务。三是推行“零距离服务示范”。车站在U彩爱心家园设立“李贵兰劳模创新工作室”，积极发挥劳模李贵兰优质服务的典型示范作用，主要采取现场业务培训、心得交流等方式，零距离示范引领全站职工提升客运服务品质。

如今的深圳北站，人流熙熙攘攘，归家人脚步匆匆，大包小包扛着美好的祝福和沉甸甸的收获。而高铁职工、民警、志愿者等春运保障和服务力量坚守岗位，不分昼夜，护送每一位旅客安心回家。

记者了解到，截至1月12日14时，春运预售期内的车票，节前1月11日－1月17日期间的车票，从深圳北站出发，往广州、长沙、北京、潮汕、漳州、福州、上海、南京方向尚有少量余票，其他方向车票基本售完。1月18日－1月24日期间往潮汕方向尚有少量余票。