本报讯（龙华新闻记者 杨奕 通讯员 刘荣娜 武荻超）4月1日下午，龙华区税务局在银星科技园举办自助办税业务进驻暨第28个税收宣传月启动仪式，宣布自助办税业务正式进驻银星科技园，2019年龙华区税收宣传月活动同时拉开序幕。

据龙华区税务局负责人介绍，此次自助办税业务进驻银星科技园，目的是借助税收宣传月东风，全力落实好减税降费政策，探索构建“政务＋税务”服务模式，实现“1＋1＞2”的叠加服务效应，使纳税人畅享公共服务，最大限度提升办税效率，展现龙华税务人的新形象新服务。

今年以来，根据龙华区科技园区企业需求，依托园区政务分厅，龙华区税务局与区政务服务数据管理局、区财政局在深入调研的基础上，决定深入合作，以银星科技园政务分厅为载体，试点引入自助办税服务区及税务自助机，并将逐步在龙华区各大园区进行自助办税服务布局，进一步整合提升税务服务区重点园区的能力。从去年开始，龙华区政务服务数据管理局就在龙华区重点园区内开设园区政务分厅，以创业、创新、优才“三个全链条”服务为主题。此次跟辖区财税部门深度合作，让自助办税也进驻到园区，将为园区纳税人带来更便捷的服务。

据悉，银星科技园自助办税厅目前可投入使用电子税务局功能，可以办理90％以上涉税业务。下一步，龙华区税务局计划在龙华区范围内6个行政服务厅、9个行政服务点视情况入驻自助办税服务区，助力龙华企业发展，提升纳税人获得感。

针对银星科技园区企业的特点和需求，龙华区税务局同时还开展了一场小微普惠性税收优惠政策宣讲会，就企业普遍关心的共性问题和税收热点进行互动交流。

据了解，2019年税收宣传月从4月1日开始，主题为“落实减税降费，促进经济高质量发展”。在税收宣传月期间，龙华区税务部门还将举办税企减税降费知识竞赛、党员税法宣传队进企业和社区、税法进校园等多项活动，更好地推动全社会关注税收、了解税法，将减税降费的红利送到企业手中。

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龙华区首个智能办税服务厅启用

观湖税务所多种功能的自助办税设备构建起完整的自助办税链条，充分满足纳税人一般办税需求。

本报讯（龙华新闻记者 杨奕 通讯员 徐蔓 刘荣娜 文／图）近日，基于“智能化管理、远程化交互、数据化分析与人性化服务”设计理念的首个智能办税服务厅——龙华区观湖税务所正式启用，其先进的智能化设备和现代的服务流程将为纳税人带来全新优质的办税体验。

据了解，观湖税务所办税大厅一楼借助智能化办税设备与导税团队，引导纳税人自助办理涉税业务，而办税大厅二楼在传统办税服务厅基础上优化征管模式，承担办税、审批、部分风险管理一体化办税职能。

从进入观湖税务所一楼大厅开始，纳税人便自动进入“无纸化”自助办税模式。不仅有自助查询机、填表辅助ｉｐａｄ、自助填表机器帮助纳税人轻松获取办税所需全部资料与流程，32台自助办税设备，发票领用机、发票代开机、发票回单柜、综合办税设备（ＡＲＭ）、电子税务局办理区等多类设备充分满足纳税人一般业务办理需求，让纳税人免去排队等候叫号的烦恼，享受自助式办理。纳税人在自助办税过程中遇到问题，可按一下旁边的求助铃，导税人员佩戴的智能手环马上就能接收到纳税人发出的信号，实现“哪里有问题哪里就有导税人员”。

智能化大厅还有一双“慧眼”，它可以对办税大厅实现实时数据采集与自动分析，这双慧眼便是“智能管控平台”。据介绍，借助信息化支撑，大厅里所有办税数据可实时传输到“智能管控平台”并形成数据分析，这些数据分析可帮助工作人员及时有效地处理大厅突发状况。

“您目前查看的办税大厅距离11．13公里，个税申报业务等候人数2人，综合业务等候人数5人……”现在，纳税人只要打开微信，便可随时随地查看办税大厅整体情况和排队等候情况，这就是观湖税务所新上线的预约叫号系统具备的个性化定制服务。这个系统将远程为纳税人智能推荐拥挤度较低、距离较近、满意度较高的办税服务厅，同时还设有“到号提醒”功能，让纳税人能够合理安排办税时间，切实实现“即来即办”。

为加快业务办理速度，观湖税务所采用全预审工作制度，在一楼大厅中央设置预审区。仅取一个预约号，纳税人就能完成资料预审和人工窗口通办，同时通过资料预审实现人工窗口和自助办税分流，实现纳税人“轻松办税”“快捷办税”。