12月12日，观湖街道行政服务大厅增设的三个“学雷锋志愿服务岗”正式启用，在“雷锋岗”红马甲的帮助下，市民办理各项业务也变得更加准确高效。

本报讯（龙华新闻记者 徐蔚昕 通讯员 李学文／文 陈建华／图）12月12日，观湖街道行政服务大厅增设的三个“学雷锋志愿服务岗”正式启用，在“雷锋岗”红马甲的帮助下，市民办理各项业务也变得更加准确高效，避免了“往返跑”的尴尬。

记者在观湖街道行政服务大厅看到，新设立的3个“学雷锋志愿服务岗”，1个位于大厅门口，主要向前来办理业务的市民群众提供排号取号、业务引导、初步咨询、助老扶弱、爱心饮水等服务；另外2个则设立在大厅办证窗口，主要为前来办理业务的市民群众提供专业的咨询服务，详细温馨地解答群众办理业务过程中遇到的困难和疑惑，并帮助他们顺利完成办理各项证件、事务等，有效避免了市民办证过程中“往返跑”的尴尬。“雷锋岗”服务时间为上午9：00－12：00，下午2：00－6：00。

“设置‘学雷锋志愿服务岗’目的是为了践行和弘扬雷锋精神，助力文明创建，高水平服务市民群众，营造和谐的社会环境，让文明城市创建真正为辖区市民带来惠民、利民、为民的实际效果。”据观湖街道相关负责人介绍，目前观湖街道所辖6个社区工作站办证大厅（窗口）的20个“雷锋岗”已经设置完成，接下来，将把“雷锋志愿服务岗”作为城市文明窗口，进一步做好长效管理，定期对各“雷锋岗”服务水平进行暗访，开展群众满意度调查，确保“雷锋志愿服务岗”真正成为文明服务的标志。