配送组工作人员为居民配送物资。

连日来，龙华街道清华社区第一时间成立现场指挥部，为居民提供24小时暖心服务，确保保障到位、服务到位、关爱到位，充分做好中、高风险区居民服务保障工作。

“大后方”有序运转，物资供应有保障

“接到区疾控中心相关通报后，我们立即启动应急预案，一小时内在中高风险区集结了300名突击队员，做好围合、物资保障、人员核查、消杀、值守等工作。”据介绍，龙华街道清华社区第一时间启动定格管理模式，构建起坚固的综合服务保障网络。

为及时保障居民生活物资需求，清华社区集结物资配送组，实行两班制，24小时接收、输送居民外卖、快递。据配送组负责人介绍，从外卖配送员将外卖放到货架上，到送到居民手中，在十分钟内完成，让居民及时吃到新鲜餐食。针对中高风险区域住户，物资保障组送上了1508份“暖心包”。

记者了解到，30位来深务工人员临时居住的酒店正好处在辖区中风险区域内，考虑到来深务工人员的经济负担，在社区协调下，酒店老板主动提出免除他们隔离期间的所有住宿费。此外，社区还每天为他们提供免费餐食，保障了特殊人员的三餐供应。

就医渠道高效畅通，暖心关爱有温度

近日，现场指挥部接到新碑村中风险区居民马女士来电，了解到其因产后急性乳腺炎引起身体不适，家中还有出生不久的婴儿，心里万分焦急。医疗救治组迅速反应，启动中风险区人员转运救治流程，呼叫120救护车将其转运至定点医院进行检查，并全程跟踪随访。结合救治医院及医疗组的会诊意见，在马女士转运回家后，医疗组还为患者进行身体检查、手法通乳，给予心理安慰，并结合基本公共卫生服务项目，根据实际需要为患者建立家庭病床，将病床服务送进居民家中。目前，马女士身体已恢复正常。

据了解，为精准服务中高风险区内特殊人群，现场指挥部对风险区内孕产妇、重大基础性疾病患者、独居老人等特殊群体底数进行了摸排，分类汇总建立台账，逐一电话询问情况以及需求，为有需要的居民提供及时帮助。

截至11月3日，医疗救助组共接到居民医疗需求36人次，给予电话解答19次，提供就医服务30余次，远程会诊3人、转诊8人。

记者 陈欣 通讯员 冯伟东 石馥淇 文／图