龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 王超女 刘江）7月12日，龙华街道清华社区在天玑公馆小区召开专场社区书记茶话会，区规划土地监察局、社区党委、天玑公馆专班、物业代表、业主代表等参加。

活动现场，工作人员首先向参会人员汇报了天玑公馆专班工作进度情况，随后，业主代表对天玑公馆C栋违建、小区电梯安全问题、垃圾分类等问题发言。工作人员表示将会加强对物业的指导督促，加速消除小区电梯、居住安全隐患，努力提高服务水平，立即组织对C栋住人情况进行扫楼排查，摸排清楚情况，落实白名单。此外，将加强对垃圾分类培训、督导和宣传，将垃圾分类工作做实做细做出成效。

为了方便沟通，直达诉求，工作人员还现场添加居民微信。“社区能面对面听取我们的诉求，并现场给出一些解决方案，让我感受到了在社区居住的幸福感和安全感。”居民现场感言道。

据了解，此次社区主动作为，以党建为引领，通过社区书记茶话会聚焦天玑公馆业主心中所急、心中所盼，将“上访”变“下访”积极收集线索，有效收集天玑公馆居民诉求和意见，缓解业主焦虑和不安，及时排查可能存在的矛盾纠纷，掌握矛盾纠纷缘由，了解群众困难，力求将可能产生的“信访”变成群众的“信任”。