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贴心服务彰显人文关怀 用心用爱传递“大浪温度”

编辑:陶倩2022-07-14 09:37内容来源:龙华新闻

新闻提要

半导体产业园集中隔离点组织开展系列节日活动。

自年初启用以来,大浪街道半导体产业园集中隔离点用贴心、温馨的人文关爱为医学观察人员排忧解难,把关心关爱传递到基层工作一线,帮助隔离点工作人员解决困难,隔离点服务软实力得到持续提升。截至目前,共收到医学观察人员赠送的锦旗7面、感谢信44封、感谢信息52条。

打造入境医学观察人员的健康驿站

大浪街道半导体产业园集中隔离点专班工作人员时刻关注老人、小孩、孕妇和有心理障碍、基础疾病的人员等特殊群体的入住情况,主动联系收集诉求,用心用情开展服务工作。

围绕入住人员情况,隔离点专班制定针对性的关怀措施。今年1月,隔离点专班了解到医学观察人员中有一位独自带着2名孩子的母亲,为减轻这位母亲的压力,专班人文关怀组第一时间致电关怀,帮助他们适应入住环境,为孩子送上儿童玩具和健康食品,让这位母亲的心理压力得到缓解。

5月底,隔离点专班得知医学观察人员冯女士带着13岁女儿入住隔离点。由于其女儿因身体不适转院医治,同一天冯女士因与阳性病例同车需增加隔离期,母女两人的解除时间不同步。隔离点干部王振得知情况后,立即组织专班各职能组分工协作帮助解决问题,前往医院协商解决女孩3天无人看护的问题;健康观察组通过研判分析、撰写申报母女同一时间解除隔离的相关材料;人文关怀组、酒店组对接收集、核实完善减免申请资料;综合协调组根据政策帮助申请减免隔离期间费用,以缓解母女二人经济困难。

5月中旬,大浪街道半导体产业园集中隔离点转为接收香港入境人员。截至目前,隔离点累计接收入境医学观察人员超4200人,其中香港入境人员超1200人,帮助医学观察人员解决困难问题1.2万个,医学观察人员反映诉求的成功处置率100%。

打造隔离点工作人员的奋斗后盾

在专心做好关心关爱医学观察人员的前提下,隔离点专班还为工作人员提供坚强保障,让隔离点工作人员安心、用心、专心工作。

自半导体产业园集中隔离点组建以来,区人民医院石晓东、梁文化、王惠等医护人员就一直在隔离点默默耕耘和奉献。在大浪街道办统筹领导的大力支持下,他们不仅担起隔离点院感工作重任,还负责医学观察人员的日常健康监测、组织核酸采样、组织日常消杀等工作,同时对保洁、保安等工作人员穿脱防护服进行定期培训和日常监督。

作为街道党工委选派的女性领导干部代表,值班领导辛金民时刻关心隔离点专班女同志的工作生活情况,为她们提供力所能及的帮助。在医师节、护士节、妇女节、端午节等节假日期间,大浪街道半导体产业园集中隔离点虽然没有放假,但会举办线上线下相关主题分享活动,为女性医学观察人员和女性医护人员带来温暖。

值班领导季珂稳步推进隔离点工作制度建设,确保各职能组协同高效运转。高风险区医护、保洁、消毒、安保等工作人员身穿防护服在高温天气下作业,做好各项防疫工作;后勤保障组设立职工食堂,为高低风险区域工作人员提供健康饮食保障;消杀组及时进行隔离场所病例转运期间的消毒工作,让病毒无处躲藏;安全保卫组及时应对特殊情况下突发事件,确保隔离点秩序平稳有序;人文关怀组对工作人员开展心理辅导,协调帮助解决工作人员后顾之忧,让全体工作人员全身心投入到抗疫工作当中。

记者 周德萌 通讯员 陈良 陈俊先 潘婷/文 记者 蔡维泽/图


[编辑:陶倩]

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