龙华新闻讯（记者 黄晓华 通讯员 廖静文）“邹阿姨，现在方便视频吗？”“可以的，可以的。”视频接通后，龙华区人民医院妇科主任季新梅看到邹阿姨精神状态不错，脸色比两天前红润了许多，又关心地询问：“睡眠怎样？吃得怎么样，营养有没有跟上？”对着视频镜头，邹阿姨拿起手边的牛奶说：“刚还在喝牛奶呢，放心吧！季主任，我一切都好。”

今年10月，龙华区人民医院推出“出院患者视频随访”服务，上面的故事，是该院“出院患者视频随访”服务中的一个镜头。

记者了解到，邹阿姨是一名卵巢癌患者，今年6月在龙华区人民医院妇科进行卵巢癌根治术，术后每个月都要来医院化疗一次。由于体型瘦弱，邹阿姨每次化疗后都会有强烈的不良反应，食欲不佳、恶心呕吐、精神萎靡，需要住院观察约一周才能回家，医生每次查房时也会特意留意她的情况。有时回到家后不良反应严重，还需要再次来医院看医生。

龙华区人民医院推出“出院患者视频随访”服务后，邹阿姨出院的第二天，妇科主任季新梅就和她进行了视频通话，这让邹阿姨觉得非常暖心。“季主任就像拉家常一样和我聊天，非常亲切，有什么问题我可以直接在视频里问她，不用再跑一趟医院，很方便！”

“邹阿姨体质弱，以前做完化疗回家后，我总担心她不舒服，会发短信问问。现在有了视频随访，可以更直观地看到邹阿姨的情况，放心多了！”季新梅笑说，“我们现在都成老熟人了。”

据悉，“出院患者视频随访”是龙华区人民医院推出的“十大优质服务承诺”之一。以往患者出院后，医生只能通过电话、短信的形式回访，增加视频回访后，医生可更加直观地看到患者恢复情况、病情变化，对患者进行用药、康复、饮食指导，也能增进医患之间的交流，对治疗周期长、病情严重的病人来说尤其方便。另外，对于一些关节手术后需要做康复训练的患者来说，医生也可通过视频看到患者的肢体运动情况，给予个性化的康复指导，使患者得到全面、连续的康复训练。

截至目前，龙华区人民医院已开展485例“出院患者视频随访”，既方便患者，又拉近了医患间的距离，切实体现“以病人为中心”的优质服务理念。龙华区人民医院还将继续履行“十大优质服务承诺”，从患者需求出发，切实提升服务质量，改善患者就医体验。