中国旅游研究院院长戴斌：首先要加大打击力度，增加违法成本，对一些比较严重的事件，比如说到一个点上不允许出来，不购物就不能出来，甚至采取一些威胁的手段，来强迫消费者购物，可以去考虑轻罪入刑的方式，来增加他们违规违法的成本；

第二我们要充分认识到，全国4万家旅行社，70万名导游主流还是好的，他们也愿意也能够做阳光下的生意，我们要推动这些旅行社、旅行商品牌化，让消费者去选择诚信的商家、有品牌的旅行社，他们才可以为消费者提供更好的服务，从而可以达到良币驱逐劣币的效果；

第三就是从目的地、政府和行业主管部门来说，一定要顺应散客化时代的需求，推动面向散客的供应服务和商业接待体系，如果游客到了一个目的地，可以通过网络快速获取当地的消费信息，自主地去选择消费活动，以及一些文化体验活动，那游客为什么要去一些专门为他们集中起来消费的场景呢？如果我能够和当地的社区居民一起，参与休闲、娱乐、购物等相关的服务活动，被欺骗几率就会相对比较低一些。

第四个措施从长期来看，还要建立一套有效的、及时性的司法救助和行政救助体系，这让消费者在旅游的过程当中，即时即刻地能够发现，消费过程当中的陷阱及隐患，一旦有了这些苗头，可以及时地通过网络、电话或者其他的方式，来寻求旅游行政主管部门的帮助。

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