龙华新闻讯（记者 丁小梅 通讯员 潘佳荣 江涛）近日，一位头发花白的老人带着正值壮年的儿子、蹒跚学步的孙子，来到龙华法院多元化纠纷解决中心大厅，敲开调解员办公室的门，并激动地送上了一面锦旗。

据了解，吴老太太是一起机动车交通事故责任纠纷的原告。受理该案后，龙华法院委派深圳市保险消费者权益服务中心的调解员篮贤智对此案进行调解。1月7日早上，吴老太太携两岁的孙子乘坐公交车到法院参与案件调解。不料，正式调解还未开始，吴老太太眩晕呕吐，小孙子在一旁更是惊慌无措、嚎啕大哭。调解员篮贤智见状上前询问吴老太太情况，了解到吴老太太是受天气寒冷、辗转公交疲惫等因素影响，再加上年事较高，眩晕症突发，调解员递上热水和药品，并带其到办公室休息。另一位调解员何娟帮吴老太太按摩穴位，并且安抚她孙子的情绪。

在两位调解员的悉心照料下，老太太的身体状况和小朋友的情绪都逐渐稳定。吴老太太身体恢复后，调解员篮贤智主动为其联系出租车，送吴老太太和她孙子二人到法院门口坐车回家，并垫付车费。

调解当天，虽然因为被告的原因没有调解成功，但是调解员篮贤智还是积极通过其他途径，联系到了被告的车辆投保保险公司，最终成功帮助吴老太太争取到了合理的赔偿款项，该案得以及时撤诉结案，大大节省了诉讼成本，案件得到圆满解决。

对于在龙华法院感受到的暖心司法，吴老太太内心充满感激。为表达谢意，吴老太太儿子专程请假陪同老太太来到龙华法院，随后出现了开头那一幕。