深圳北站港澳青年创新创业中心政务分厅设施齐全、功能全面。

1月7日，由龙华区政府投资建设的深圳北站港澳青年创新创业中心正式启用并投入运营，在区委统战部、区科技创新局、区政数局等部门的指导和支持配合下，设立北站港澳青年创新创业中心政务分厅，并在双创中心启用当天正式“开门”服务。据悉，这是全市首个设在港澳青年创新创业中心内的政务大厅，也是龙华区第六个政务分厅。

能办理287项政务事项

1月11日上午，记者来到位于深圳汇德大厦12楼的深圳北站港澳青年创新创业中心政务分厅。虽是“分厅”，但在这个政务大厅里，业务综合受理窗口、自助网办区电脑、自助服务终端、税务ARM自助办税终端、发票自助领票机、扫描打印设备等一应俱全，可为企业提供287项政务事项办理、离厅式自助办税、港澳台籍人士一站式办理社保医保业务、“帮办代办”及“绿色通道”等政务服务。

“我们在这里设立政务分厅，通过搭建政务服务平台、设置服务窗口、配备政务服务及税务自助终端机等措施，为北站港澳青年创新创业的企业和群众提供精准、高效、优质的政务服务，既优化了龙华区营商环境，又方便北站港澳青年创新创业中心的入驻企业和群众办事，实现服务零距离、优质量、高效率。”区政数局电子政务服务中心大厅管理部部长周鑫说。

想企业之所想，龙华区政数局根据各审批部门业务情况，目前梳理出进驻政务服务平台的事项共287项，其中涉及港澳人士的业务事项有12项，常办理的事项包括外商投资企业、来料加工企业直通港澳自货自运厂车许可及失业登记等。

“今天上午来了很多人参观，当得知有这样的一个政务服务平台方便企业办事，他们也很满意。”该分厅窗口工作人员黄俊彬说道。随后，他向记者展示了一份长长的事项清单，多是涉及企业经营过程中需要办理的业务事项。

他介绍，政务服务事项总体分为两类，辅助申报类事项及直接受理类项目。其中辅助申报类事项即帮助申请人进行业务咨询及业务预审工作，包括相关政策解答、办事指引、提供业务表格模板等，指导其准备办事材料，并进行材料预审工作；直接受理类事项即对于符合要求的业务申请，可直接在综合窗口进行初步受理，并按时转交后台审批。

一站式办理社保医保业务

去年9月，区政数局积极推进社保、政务自助服务事项一体化工作，率先在全市推出港澳台籍社保、社保业务自助办理服务，为港澳台人士回深就业、创业、生活提供更为便捷、高效、优质的政务服务。

在北站港澳青年创新创业中心政务分厅，通过升级现有政务服务一体机——嵌入“读卡设备”实现金融社保卡读取功能，在深参保的港澳台籍人士只需凭个人金融社保卡在政务一体机上进行业务办理，即可“一站式”自助办理33项社保、医保业务，无需到线下窗口提交纸质材料，解决了长时间排队等候和办理周期久的问题。

值得一提的是，政务分厅里还配备了税务发票领用终端机、税务ARM自助办税终端及税务发票代开终端机，可提供增值税专用发票领用、代开增值税专用发票及开完税证明等业务办理；同时可在电脑自助服务区办理税种启用、纳税证明开具等18项税务业务，逐步实现“足不出区办好税”。

“企业如果不清楚、不知道办理业务事项，我们还可以提供帮代办。”分厅工作人员介绍，企业可在政务服务平台寻求工作人员帮助，工作人员会为办事企业提供业务咨询、现场业务指导、答疑解惑和全流程帮办代办，同时中心内的企业可通过电话、网上方式进行预约，享受政务服务“绿色通道”，多措并举提升龙华区政务服务质量。

此外，厅内还在显眼位置摆放了企业高频事项办理指引手册。这是针对其他园区分厅企业咨询的关注热点及共性问题，与2020年全年各政务分厅的业务台账明细相结合，梳理出的不少于20项企业办理高频事项的办理流程、办理方式、材料清单、咨询电话等相关详细内容，特意汇编成册供北站港澳青年创新创业中心的企业阅览。办事企业基本可以根据手册指引梳理业务材料，减少跑动次数。

记者 丁小梅 文／图