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工作人员为办税群众提供贴心服务。

龙华新闻讯（记者 杨奕 通讯员 陈燕梅 刘荣娜 欧阳洋 文／图）26℃是人体的舒适温度，而服务温度在群众心中也有一个舒适区间。为提高办税群众体验感和获得感，龙华税务局大浪税务所创新推行“26℃服务”，不仅办税大厅室内温度是舒适的26℃，服务温度也让纳税人感受到26℃的舒适感。

上午9点，一位老人走进龙华区税务局大浪税务所发票自助代开区，站在一台自助代开机前不知所措。工作人员李兰主动上前，得知老先生是来打印发票，她耐心问道：“您有提前在深圳市电子税务局上申请吗？打印发票需要密码，您记不记得？”李兰告诉老人，如今代开发票已不再需要取号，通过简单操作自助代开机便可开出发票。

在李兰的耐心帮助下，老人一步步在代开机上输入纳税识别号、密码等信息，代开的增值税专用发票信息显示在屏幕上，李兰提示他核对发票信息是否正确。这时老人又发愁了：“我没读过书，女儿不在身边，我不知道信息是否正确。”原来，这位老人姓范，他的女儿在深圳市大浪街道开了一家创鑫广告设计制作有限公司，这几天女儿恰巧出差，只好在网上做好代开发票申请，委托范老先生来开出该发票。

李兰听了，便热心地帮范老先生核对发票内容：“你的代开发票一共有两张，一张金额是726元，一张金额是1元，怎么会代开1元的增值税发票呢？”对此，范老先生也一脸茫然，在李兰的提议下，老人给女儿范小姐打电话，李兰与范小姐沟通确认得知，那张1元的增值税发票是范小姐教父亲使用电子税务局时试开的。“如果不需要代开这张发票，要把它作废，否则系统会将这个金额纳入公司的销售额。”李兰提醒道。

电话另一头，范小姐十分感激李兰的细心提醒和悉心指导，方便快捷的自助办税程序与税务人员贴心温暖的服务，将她的担心一扫而空。顺利拿到发票的范老先生对税务人员的服务赞不绝口，他表示，自助机器操作简单方便，工作人员热情贴心的服务让他感觉非常暖心。

李兰表示，税务所现在推行26℃服务，意思是不仅空调温度是26℃，服务温度也要让纳税人感受到26℃的舒适感。范老先生听了连连称赞：“你们26℃服务的温度刚刚好！”

据了解，加强智能化办税设备的配备，提高纳税人自助办税的舒适感，是大浪税务所今年的重点工作之一。目前全所自助办税设备（含电子税务局）共有45台，多渠道的办税方式，不但方便了纳税人，也提高了纳税人的体验感和获得感。

大浪税务所的所长刘卫军对记者说：“前来办税的部分纳税人对电子设备或者自助机器的使用比较陌生，为了让自助办税的纳税人轻松上手，我们加派人手到自助办税区做引导，手把手指导纳税人进行操作，让纳税人感受到26℃的舒适服务。”