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福城提升社会“温度” 打造公共服务“福城样本”
编辑：陶倩2019-04-25 08:59内容来源：宝安日报
心理咨询师24小时在线值班，接受线上心理咨询及面谈服务预约。
编织线上24小时心理服务网
为产业工人打开“心结”
党的十九大报告提出，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。如何把社会治理覆盖到微观的社会心态层面，需基层不断加强探索创新。构建具有福城特色的立体心理防护体系，是福城的一把手工程。“福城辖区常住人口45万人，其中外来人口接近42万，他们从四面八方来深圳创业、务工，在工作、生活甚至情感上难免遇到一些心结无处可诉。我们希望通过加强人文关怀，关爱辖区居民尤其是产业工人的心理健康，用实实在在的举措告诉他们，你身边的社区就有诉苦衷、解烦忧的可信朋友，这样才有促进社会融和的可能。”冯瑞这样说到主抓并大力推动该项目的初衷。
在前期探索基础上，4月初，构建福城街道立体心理防护体系项目正式启动。福城街道立体心理防护体系通过打造“街道＋社区”两级心理服务阵地，在街道、社区组建包括心理咨询师及一线服务社工在内的社会心理服务队伍提供“线上＋线下”24小时心理服务，构建起街道、社区一体化、专业化、链条式的心理疏导及心理干预体制。
线上，开通街道24小时全天候专业服务热线，5个社区分别建立“打开你的心扉—社区心理服务群”微信咨询服务群，由心理咨询师24小时在线值班，接受线上心理咨询及面谈服务预约，突破时间空间限制，第一时间干预居民心理危机，疏解居民心理困境。线上咨询私密性强、方便快捷，在早期可有效地进行心理疏导和简单的危机干预，从源头上预防社会矛盾激化，减少个人极端事件发生。
线下，在街道综治中心、各社区党群服务中心建设心理咨询室“心访之家”，提供“5＋2”全年无休的面谈服务，使辖区居民特别是产业工人就近获得线下心理咨询、心理疏导、心理援助、心理宣传教育等温馨服务，帮助他们减轻工作、生活中的各种压力，增强抗风浪能力，打通基层心理服务“最后一公里”。
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