在建设和谐社会、营造共建共治共享社会治理格局的工作中，网格员是一支重要力量。他们活跃在各个方面，为群众守护平安、提供服务。近来，为更好地进行各项工作，全区网格队伍积极开展活动，加强培训，有效提升了工作技能及服务水平。——编者

技能大比武 搭建学习平台

本报讯（通讯员 段斌）经过一周的激烈角逐，由区网格办组织开展的区网格管理系统业务技能大比武活动日前结束，63名在岗在职人员在比赛中大展身手。

此次业务技能大比武活动，根据业务岗位的性质分为站长、组长、房屋编码专员、内勤、督察员、基础网格员、首席代表、租赁纠纷调解员等8个项目。经各街道社区网格管理中心初赛择优推荐后，共63名在岗在职工作人员参加区级比赛。区网格办及各街道社区网格管理中心选派代表组成9人评审团，全程参与评审工作。经过一周的激烈角逐，大比武活动圆满结束。参赛选手纷纷表示：“此次活动亦赛亦学，拓宽了工作思路，审视了自身不足，受益匪浅，感触很深。”

据悉，区网格办在全市率先开展业务技能大比武活动，取得了良好效果，既搭建了一个相互学习平台，又有助于建设一支培训师资队伍，并建立分类分级培训机制。通过加强正规化、专业化、职业化培训，努力打造一支政治过硬、本领高强的新时代网格管理队伍，争当全市社区网格管理尖兵，为打造“一网一格一员、共建共治共享”社会治理格局提供坚强保障。

走进城中村 宣传安全用电

本报讯（龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 黄崇）为强化居民安全用电意识，10月22日，民治街道社区网格员相继在朝阳新村、澳门新村等城中村开展居家用电安全宣教活动，400余人参与其中，活动共发放宣传资料396份。

活动现场摆设咨询台，搭建多媒体播放视频器，播放居家用电安全相关视频，包括动画片、用电安全宣传微电影、用电安全事故案例等。通过主题视频提醒居民用电安全的重要性，教会居民面对事故时的紧急处理方法及逃生技巧。

社区网格员还教居民灭火器的正确使用方法。“在使用灭火器进行灭火时，首先要看一下灭火器的指针是否指在绿色区域，类型与火情是否匹配等。比如家用电器着火就不能用泡沫灭火器，因为泡沫灭火器里的水可以导电。正确使用灭火器的方法是，先拔掉插销，然后取下软管，一只手按住压把，一只手握住软管，站在上风方向距离火源约1．5米处，对准火焰的根部进行喷射。”居民们在工作人员的指导下，学会了灭火器的正确使用方法，并纷纷拿起灭火器练习。

宣传活动持续了两个半小时，居民表示，通过这类活动可以学到更多科学、安全用电知识。

学礼仪知识 提高服务质量

本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 伍贤勇 刘晓怡）为进一步提升社区工作人员专业素质，日前，观澜街道黎光社区组织包括22名网格员在内的社区工作者开展服务礼仪培训。

当天的培训由专业老师主讲，重点围绕仪表礼仪、仪态礼仪、电话沟通技巧以及窗口服务注意事项展开。老师指出，文明礼仪不仅仅是礼数、礼节，更是个人、社区良好精神风貌的体现，并结合大量的工作实例，系统详尽地阐述了基本礼仪规范、言语礼仪、行为礼仪等，生动形象地展示了窗口服务礼仪的重要性。同时，还对工作人员交谈的音量、说话的语气与禁忌进行了解析，指出要纠正询问中习惯性抢话、语气急躁等常见问题，避免因语气不尊重而造成误会。

通过培训，社区网格员受到了一次深刻的教育与启发。大家一致认为，举办服务礼仪知识讲座，对于进一步增强自己的礼仪素养，增强自身综合素质有很大的作用，并表示将会把学到的知识加以应用，更有效地做好本职工作。社区党委负责人表示，社区工作人员需要不断提高修养和素质，更好地与居民交流，提高社区各项服务质量。