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“一年一变样,三年大变样,九年新跨越”!今年,是龙华新区建区五周年的时间节点。五年来,龙华新区在改革创新、经济发展、创新驱动、公共服务、城市管理治理等领域收获累累硕果。 五年来,龙华新区不负使命,始终以高水平规划、精细化管理为标准,建设成为深圳“又一个更现代化的中心城区”。回首五年,既是为了见证龙华发展新跨越,也是为了展望龙舞华章新篇章。不忘初心,砥砺前行!再出发时,龙华终将建设成为现代化国际化创新型中轴新城!
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去年9月开始,一场针对市容环境和管理秩序的“双提升”行动在新区如火如荼展开,全区上下共同投入到这场治理“城市病”的“战役”中。随着行动的开展,许多长期饱受诟病的脏乱差重灾区面貌焕然一新。

在前期取得阶段性成果的基础上,新区提出打造“双提升”的升级版,全面实施管理水平与治理能力“双提升”,用实干书写更多城市管理的龙华样本,让建设“一城四区”、打造深圳北中心的愿景,从美好蓝图一步一步走向现实。

“书记信箱”心连心

广听民意方能善治民生。在龙华新区,市民若遇到“疑难杂症”或对建设龙华美好家园闪出“金点子”,就会想到通过“书记信箱”给书记写信。这一政民互动的良好氛围,被誉为“龙华现象”。

在“每信必回”的点赞声中,在大胆创新的真抓实干中,“书记信箱”从1.0版本发展至3.0版本,逐步打造成为“龙华样本”。新区以开放的胸怀搭建党群联系“民心桥”的诚意,也让市民对新区未来信心满满。

信箱背景

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龙华新区“书记信箱”网络平台简介

龙华新区“书记信箱”网络平台是由龙华新区党工委书记余新国指导下、借鉴南山区“书记信箱”平台搭建的网络信息平台。“书记信箱”的构建,是龙华新区党工委贯彻落实党的群众路线,践行“三严三实”的一项新举措。“书记信箱”自2015年10月31日正式上线以来,逐步成为新区市民向新区党工委反映、提出建议、意见和投诉请求的重要渠道。

“书记信箱”结合市民体验,搭建网络端的“线上”、执行办理部门的“线下”两大平台机制,实现“线上”收集民情,“线下”处理民情,“线上”反馈民情的三流程闭循环体系,提高信件办理效能。

“线上”实现民情收集、反馈功能:依托“问答龙华”微信、龙华网等平台,实现移动端、PC端双平台收件、流转,实现民情民意迅速、畅通传递,并及时回应市民关切。

“线下”实现信件及时办理:构建“1+39”书记信箱群,一方面覆盖全区各办事处、各部门,及时回应市民诉求,办理市民投诉;另一方面将中国移动、中国联通等驻区企业纳入书记信箱群,高效、全方位处理市民信件。

同时,书记信箱将进一步发挥“互联网+”思维,推进“书记信箱+”模式,目前已探索“书记信箱+党建”模式,逐步实现“网联网,面对面,键对键,心连心”,更好的为新区市民服务。

写信须知

尊敬的市民网友们:

龙华新区开通“书记信箱”,旨在更好地汇聚民意、服务民生,倾听基层群众的诉求和心声,治理发展过程中各种“疑难杂症”,更好地为辖区群众排忧解难。同时也鼓励社会各界对龙华新区的发展建言献策,共建美好家园。

一、处理流程

1、一般投诉类问题,相关部门办理时限为3个工作日,书记信箱网络办公室将尽快回复。

2、较为复杂的问题(如涉及多部门的),办理时间视具体情况而定。

3、涉及信访类问题的信件将交由信访办处理。

二、注意事项

1、在信件办理期间,请网友耐心等待,勿重复提交。如果想要了解信件的办理结果,请点击“进度查询”查询,我们也会对已办结信件进行选登,方便网友查阅。

2、为确保您的来信得到及时回复和处理,请务必填写真实姓名和联系方式(您的个人身份信息只为方便工作人员与您取得联系,不会被公开)。

3、来信内容应确保真实无误,否则将会承担相应的法律责任。同时提醒您,如果您对“办理结果”不甚满意或仍有疑问,可通过电子邮件2054267975@qq.com 再次联系我们,我们将会给您进一步回复。

龙华新区书记信箱网络办公室

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