民生龙华
龙华办事处执法队派发“便民联系卡” 解决众多居民诉求
编辑：陶倩2016-10-14 09:27内容来源：宝安日报
市民刚收到执法队员派发的便民联系卡。
为进一步提升城市管理精细化水平，发动广大市民积极参与城市管理，一个月前龙华办事处执法队广泛派发“城管执法便民联系卡”，让辖区市民有问题找城管，不费时、少跑路。一个月过去了，成效如何？
市民感觉城管就在身边
近日，压在何先生心头的“大石头”终于落地。
原来，何先生的女儿到了上幼儿园的年龄，由于种种原因，孩子的上学问题迟迟解决不了。中秋节假期，何先生在街头遇到城管队员派发“城管执法便民联系卡”，他上前询问并拿了一张联系卡。回家后，他抱着试一试的心态拨打了卡片上的执法队电话，咨询孩子上学一事。
“原本是不抱希望的，毕竟小孩子读书的事也不归执法队管。几天后，执法队工作人员主动联系我，说已经把这事反映给公共事业局了，正在努力帮助协调。现在女儿在正规学校上学了，多亏了执法队，这件事情才得到解决，为队员们点个赞！”何先生开心地说。
“喂，请问是龙华执法队吗？”“这里是，有什么需要我们帮助解决的吗？”“我家住在大和路，这里最近常有泥头车经过，路上尘土飞扬，虽然每天有环卫工人清扫，但泥头车一过又被污染，空气质量非常差。请你们赶快来处理！”
9月28日，执法队工作人员在接完这个投诉电话后，立即向队领导汇报，执法队迅速组织人员赶往现场，对泥头车违规行为进行处理。
“群众的事，就是咱们的事。”一个月来，龙华办事处执法队将这一理念落实在行动上。10月5日，执法队队员小张接到群众投诉：某小区内有业主养犬，犬吠声影响到其他住户正常休息，小区内多名住户不满。于是，小张连续几日登门，都吃了闭门羹，但他没放弃，持续跟进，直到事情得到妥善处理。
“遇到摊贩占道经营、乱设广告牌等问题，可以直接拨打城管热线投诉举报，感觉城管就在身边！”市民张先生手里握着一张便民联系卡赞不绝口。
据介绍，龙华办事处执法队发放“城管执法便民联系卡”以来，其微信公众号粉丝量涨幅过千。微信投诉量也从每月十余宗增加到六七十宗，热线投诉量成倍增长。
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