区网格员黄志颖（中）将大学学习的信息技术知识快速运用到网格管理工作实践中，成为一名“全功能”、“数字化”的网格员。

龙华区社区网格管理中心不断探索和创新网格管理模式，进一步提升网格队伍综合素质和数字治理能力，推动网格队伍规范化、标准化、专业化、职业化。

光阴流转一往无前，奋斗接续永不止步。

今年以来，在区委区政府的坚强领导下，在区委政法委的悉心指导下，区社区网格管理中心围绕全面打造“数字龙华都市核心”的奋斗目标，常态化落实好疫情防控工作，落实网格主责主业，强化网格队伍建设，提升数字治理能力，全力推动平安建设中心规范化实体化建设各项工作落实落细，积极探索网格工作在新时代基层治理工作中的新作为，不断推进网格工作走深走实、提质增效。

坚持疫情防控和主责主业“两手抓”

今年3月，根据疫情防控工作需要，龙华街道油松社区上油松村相关区域被划定为封控区、管控区和防范区。上油松组片区小组长杨锦煌在吃晚饭时接到紧急通知，当即放下饭盒开展防控工作：挨家挨户动员住户完成核酸检测采样后，马上换上防护服，配合防疫人员挨家挨户上门采集核酸……

这是龙华区网格员在疫情防控中的应急工作状态，也是龙华区网格队伍参与疫情防控的一个缩影。今年以来，龙华区社区网格管理中心充分发挥网格化治理优势，在疫情防控中凝聚起强大的“网格”力量——

在社区核酸检测采样、外来人员专项排查等一项项疫情防控工作中，网格员是不可或缺的力量；在居家隔离人员服务、疫苗接种宣传发动等一个个疫情防控现场，“有需要来找我”是网格员对居民最温暖的承诺；重点紧盯境外输入人员和风险区域流入人员，全面加强重点人员信息摸排和线索挖掘，确保重点人员不漏采、不脱管……

龙华区网格队伍在疫情防控工作中的艰辛付出，居民群众看在眼里记在心上：龙华区平安建设促进会为全区网格员捐赠了3000份“平安暖心包”；民治街道新牛社区居民李先生、罗小姐专门给新牛社区网格组送来了锦旗……

在统筹抓好疫情防控工作的同时，龙华区社区网格管理系统始终立足主责主业，担当作为，坚决做到疫情防控和主责主业“两手抓”“两不误”——

每周定期开展督查督导，重点对人口信息采集率和未注销率进行抽查，四实信息采集数据质量得到进一步提升；深化出租屋分类分级管理，推动出租屋服务管理精细化，全区出租屋分类分级管理工作稳步推进，社区覆盖率达100％，效果明显，出租屋管理“龙华品牌”进一步擦亮；出租屋及“三小”场所隐患等关键领域的安全专项排查整治工作持续开展，各项安全隐患得到进一步消除……

接下来，龙华区社区网格管理中心将继续统筹抓好疫情防控和主责主业，慎终如始做好疫情防控工作，立足主责主业，坚决扛起责任担当，以奋斗者姿态奋力书写网格管理工作高分答卷。

全面提升网格队伍数字治理能力

今年4月15日，全国“两红两优”光荣榜揭晓。其中，来自福城街道桔塘社区的网格员黄志颖荣获“全国优秀共青团员”称号。作为龙华区一名网格员，黄志颖将大学学习的信息技术知识快速运用到网格管理工作实践中来，是福城网格系统中出了名的“全功能”“数字化”网格员。

可以说，黄志颖是龙华区网格系统的优秀代表，也是近年来龙华区社区网格管理中心强化网格队伍建设的结晶。今年以来，龙华区社区网格管理系统以队伍建设为抓手，进一步增强网格管理工作在基层治理中的实效——

龙华区社区网格管理中心精心制作龙华网格员之歌——《最美网格员》，激励广大网格员大力弘扬奋斗精神，燃动奋斗激情，打造高水平网格铁军；福城街道组织300余名网格员分批开展2022年度网格管理专题培训，学习出租屋分类分级管理、安全隐患排查等工作要点，接受数字治理业务培训；民治街道结合网格员、楼栋长实际需求，量身打造“套餐”培训，制定“线上＋线下”结合的人文关怀心理疏导服务项目……

在强化队伍建设的同时，龙华区社区网格管理中心还围绕“数字龙华、都市核心”发展战略，进一步深化网格管理机制体制创新，用科技赋能基层治理，全面提升网格队伍数字治理能力。前不久，福城街道新和社区网格员就通过“党建引领基层治理”平台，及时妥善处置了一出租屋存在的逃生窗口上锁、燃气使用一阀双通等安全隐患，运用数字化治理手段净化了出租屋人居环境。

值得一提的是，5月13日，《龙华区社区网格员管理办法》出台，创新提出“数治网格员”，将网格员分为基础网格员、综合网格员和数治网格员，进一步优化了网格员队伍设置，细化网格工作内容和考核标准，助力数字治理平台发挥最大效用。

此外，今年来，龙华区社区网格管理中心配合区数字治理专班继续推动“党建引领基层治理”项目优化提升，促进大数据应用与基层治理创新深度融合，用科技手段解决了一批基层治理的实际问题。加快建设完善民生诉求服务机制，全力保障“1＋2＋56”便民服务热线、“12345热线”“书记信箱”“区长信箱”常态化运行。今年来，“书记信箱”共受理案件785宗，“区长信箱”共受理案件925宗，“12345热线”受理案件41099宗；24小时社区便民热线累计接到来电34596个；i社区“找书记”累计接到民生诉求信息678个。

接下来，龙华区社区网格管理中心将不断探索和创新网格管理模式，进一步提升网格队伍综合素质和数字治理能力，推动网格队伍规范化、标准化、专业化、职业化。

全力推动平安建设中心

规范化实体化建设工作落实落细

6月13日，龙华区召开街道、社区平安建设中心规范化实体化改革部署会，并举行龙华区街道级平安建设平台揭牌仪式，率先在全市开展平安建设体制机制改革，标志着龙华区平安建设中心改革工作进入新阶段。

龙华区平安建设中心改革是在数字治理体系下，按照“党建引领、以人为本、数字化支撑、协同共治、全周期管理和平急两用”六大原则，打造数字治理相关平台，构建平安建设中心规范化建设、实体化运行架构，形成“3＋2＋3＋N”平安建设工作新格局。

“3＋2＋3＋N”的内涵，第一个“3”即建设“区—街道—社区”三级平安建设中心，进一步优化基层治理平台；“2”即网格化、数字化双维支撑，推进工作提档升级；第二个“3”即实现数字治理事件管理更精准、群众诉求表达更通畅、社会风险防范化解更有效三大目标，推动建设更高水平的平安龙华、法治龙华；“N”即党建引领，发挥多种集聚效应（集聚多元主体——群策群力参与基层治理；集聚各种资源——探索创新基层治理理念、手段和模式；集聚各种载体——整合分散式信息平台系统等），敏锐感知风险、快速整合资源、高效处置事件、全面评估过程。

龙华区平安建设中心改革工作是龙华区在全市率先系统开展平安建设体制机制改革创新的探索，强化数字赋能基层社会治理现代化，以数字思维再造平安建设工作机制，突出问题导向和基层需求导向，将在全区范围内系统、全面铺开，实现多层级业务上下贯通。

作为承接龙华区平安建设平台改革工作的重要责任部门，今年以来，龙华区社区网格管理中心按照区委深改委有关部署，全力推动平安建设平台改革各项工作落实落细。目前，已搭建了“区－街道－社区”三级平安建设工作平台，一体推进综治建设“一中心两化”工作，将平安建设改革工作在全区范围内系统全面铺开，实现多层级业务上下贯通。

下一步，龙华区社区网格管理中心将切实增强责任感、使命感、紧迫感，按照《龙华区关于强化数字赋能助推街道、社区平安建设中心实体化规范化建设改革方案》，狠抓工作落实，按时保质完成建设任务，推动数字赋能基层治理。

奋进新征程，建功新时代。接下来，龙华区网格管理系统将以“数字龙华、都市核心”的战略定位和使命任务为牵引，昂扬“无奋斗、不龙华”的精神姿态，攻坚克难、勇毅前行，以新担当新作为推动龙华网格工作再上新台阶，为深入推进“数字龙华、都市核心”建设贡献龙华网格力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

记者 周德萌 通讯员 罗海铭／文 记者 陈建华／图