福城街道福民社区书记茶话会现场，各界代表共话社区发展。

一杯热茶，几份点心，大家围坐在一起，通过喝茶聊天的方式沟通，听民声、解民情、集民意、汇民智，切实解决社区居民关心关注的各类问题。

这是龙华区在全市首创的“社区书记茶话会”共建共治共享机制，由社区党委牵头，每月邀请区、街道相关负责人和社区各界群众代表相聚一堂，通过聊家常了解居民群众的急难愁盼问题，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

今年以来，全区累计举办“社区书记茶话会”249场次，收集群众急难愁盼问题和民生事项意见649条，成功解决492条，解决率75．8％，157件正在推进和办理。

集智探索共建共治共享路径

社区是社会治理的最基础单元，承载了居民对美好生活的向往，随着群众需求日趋多元化和治理水平日益精细化，只有了解他们的迫切需求，协调多方力量，才能共同缔造更加美好的人居生活环境。

今年初，龙华在全区开展“社区书记茶话会”工作，由社区党委邀请社区各界群众代表共同商讨社区治理各类事宜，围绕社区年度发展规划和重大公共事项，问计于民，问需于民，进一步激发居民参与社区治理的内生动力。

社区居民、外卖小哥、快递员、清洁工等群体纷纷应邀参与社区共建，提思路述方案，共促社区发展变化。

小区的停车位总是不够用，社区边角的景观颜值有待提升，闲置地块如何合理利用？社区居民通过茶话会表达诉求、提出建议，社区党委则通过座谈充分了解民意、积极回应、解决问题。

党的根基在人民、党的力量在人民，社区书记茶话会植根人民，接地气、察民情、聚民智。各社区党委将根据收集到的社情民意问题优化社区治理，切实解决好千家万户的事，以群众幸福感检验党建引领基层治理质量。

目前，社区书记茶话会形成了每月至少召开一次的固定机制，每月初向居民公布茶话会开展计划，结合“社区丈量计划”、居民议事会共同举办，加快补齐公共服务供给短板，奋力打造“民生七优”幸福标杆，推动“奋斗、良序、智慧、安心、仁爱”人文理念深入人心，营造融洽和谐的新型党群关系。

会民搭建党群沟通交流平台

当前，防疫形势依然复杂，我国新冠疫苗接种率比较高，但60岁以上的老年人特别是80岁以上的老年人，新冠疫苗接种率与全部人群相比仍然偏低。部分老年人心存疑虑，担心疫苗会影响自身基础病，存在理解误区。

为消除老年人对新冠疫苗的疑虑和误解，尽快筑起群体免疫屏障，近期，龙华区各社区先后开展“社区书记茶话会”长者专场活动，邀请社康医生、已接种疫苗的老年人、尚未接种疫苗的老年人一起座谈。会上播放了“民治街道新牛社区联合社康中心为辖区原东江纵队101岁老战士凌玉娣奶奶上门接种第一针新冠疫苗”的视频，仔细了解老年人的疑虑，并通过专业分析、政策讲解积极引导老年人科学认识疫苗，增强了老年人接种疫苗的信心。

“前几天老伴也在工作人员的陪伴下打完新冠肺炎疫苗第一针，身体未出现不良反应。”家住上芬社区的老人唐寿亭在茶话会上分享了自己和老伴接种疫苗的经历。

龙塘社区龙旭戏曲协会负责人李旭琦也分享了自己接种疫苗的情况，并对如何在义工岗位上引导未接种人群接种疫苗提出了建议，号召身边符合接种条件的老人尽快接种，切实提高群体免疫水平。

“我一直想去打新冠疫苗，但是自己有高血压，怕打了针对身体不好，听了医生的讲解，原来高血压不在四大疾病禁忌范围内，座谈会结束后我就去打。”4月20日，家住大岭社区水榭花园的程阿姨参加完茶话会表示。

“民乐社区党委在抓疫情防控方面做得非常到位，特地上门给我们送服务，我们也会极力宣传疫苗接种工作，配合社区，积极宣传，协助、动员、鼓励身边的老人，为建立防疫屏障贡献力量。”4月20日，年届八旬的穆叔在民乐社区书记茶话会上说。

社区书记茶话会善倾听、重互动，加强了党群沟通联系。像程阿姨、穆叔一样，许多老年人在茶话会后消除了疑虑，把接种疫苗提上了日程。

茶话会后，各社区党委扎实开展上门服务、健康评估、全程陪同等暖心服务，推动全区461名社区老人成功接种第一针疫苗，实现老年人疫苗接种“一张网”全覆盖。

解忧打造贴心高效服务模式

为推动解决企业发展存在的困难，龙华区各社区先后开展了“社区书记茶话会”惠企服务专场活动，邀请各街道经服部门向企业代表们宣讲《龙华区应对疫情助企纾困解难“十条”措施》等惠企政策，同时建立政企微信群，进一步拓宽交流渠道，将党和政府的惠企政策和服务及时送达企业。

4月20日下午，樟溪社区18家规上企业代表围绕惠企政策、困难诉求、疫情防控、园区交通等踊跃发言、深入交流。

“企业可免费注册账号参与政府组织的网上招聘和线下专场招聘，劳动办每年都会提供送服务和活动到企业，关怀企业员工和家属。”观湖街道劳动办工作人员现场分享。

“针对融资问题，企业可以评估自身情况，通过相应方式申请银行贷款，街道企服办搭建了银企对接平台。”观湖街道经服办负责人现场回应。

日前，龙华街道11个社区全面开展了“社区书记茶话会”惠企服务专场活动，社区党委书记主动与群众面对面、心贴心交流，打通政企交流“最后一公里”。

小小的茶话会，以茶会企、以茶解惑，参会人员畅所欲言，有政企互动，也有大小企业之间的交流、固定商铺与流动摊位的沟通。

“我们因企业发展，近期需要租赁合适的空置厂房。茶话会很快就帮我解决了！”海思科（深圳）科技有限公司负责人高兴地说道。

日前，海思科（深圳）科技有限公司及飞鑫智能股份有限公司在社区书记茶话会上提出厂房租赁需求。会后，街道、社区相关负责人带着企业工作人员实地查看老围股份合作公司的空置厂房，为企业链接厂房租赁资源，企业负责人连连称赞社区党委服务到家。

以助企纾困为主题的社区书记茶话会，精准聚焦企业诉求，进一步增进互信沟通，拉近了政企之间的关系，实现了惠企政策与企业需求有效匹配，真情实效地把服务送到企业的心坎上。

截至目前，龙华区以项目化、清单化、个性化方式打包企业服务，分批开展“社区书记茶话会”惠企服务专场活动53场次，推动党建工作指导、惠企政策宣讲、诉求协调解决等惠企服务资源进社区。

以茶话会为媒，了解民意，解决诉求，龙华区将用好“社区书记茶话会”机制，贴心服务社区居民和辖区企业，让居民和企业的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。

记者 雷钦健／文 陈建华 蔡维泽／图