龙华新闻讯（记者 黄晓华 通讯员 邓晓婷）记者获悉，面对今年的防疫新情况，龙华区精神卫生中心在全区20个隔离点组建“3＋3”心理关爱小组，率先在全市推行隔离人员分级管理，开发“心身风险评估”平台、建立“巡诊治转访”五步工作法，严格执行“四个一”举措，全面落实隔离对象和工作人员心理服务措施，为隔离人员送去心理健康和人文关怀。

据介绍，龙华区精神卫生中心安排心理医生、临床医生、护士和3名心理咨询师组成“3＋3”心理工作小组，进驻20个隔离点，为隔离对象和工作人员提供24小时心理评估、筛查、干预和应急处置等心理服务。不仅如此，还率先在全市推行“安心陪伴”隔离人员分级管理模式，开发“心身风险评估”平台，建立“巡诊治转访”五步工作法，即每日一巡、区级会诊、药物治疗、转居家、病情回访，严格执行“四个一”举措，即一人一档、一天一问诊、一人一方案、一日一报告，做到全覆盖个性化暖心服务。

在隔离点“打好心理战”，特别要突出重点关注对象，针对一级对象及自伤自杀高风险人员采取针对性心理干预措施，有效避免危机事件发生。据统计，今年上半年，区精神卫生中心完成100名一级对象心理危机干预应急处置，其中转住院治疗2人，转其他地区4人，转居家隔离14人，正常解除隔离80人；为17人提供药物治疗，完成3名重点关注对象的心理危机应急处置。同时，运用“防疫大脑”系统及“心身风险评估系统”的大数据构建防控体系，实现精准防疫，上半年，区级专家组巡回指导全区20个隔离点心理健康工作，累计完成215人次区级会诊、126次区级督导，10次相关业务培训，6次团体疏导。

此外，全区9条心理援助热线保持24小时开通，全天候为密切接触者、医学观察对象、一线工作人员和普通民众提供情绪疏导、心理支持和危机干预。2021年上半年，累计接听热线3125条，包括疫情相关来电53条，自杀危机来电10条，普通心理咨询2523条，其他危机来电3条，其他来电536条，累计处理紧急干预心理危机事件13起。