“开扇窗”就能解决的事儿

真的不用见面

嗨～文明督导员阿华又双叒叕上线～

龙华居民

阿华，最近我家喜迁新居，繁琐的水电煤气开户手续却让我感到头晕，能不能帮我好好捋一捋？

阿华

窗口服务无小事，细微之处见真章。为民直言，阿华代言，安排！

全面推进文明城市创建

就从提升一个个

小窗口的服务质量开始！

疫情以来，龙华区政务服务数据管理局以“不见面、少跑腿、线上办”为原则，在部分政务大厅窗口开展文明窗口创建活动，进一步规范受理行为、简化审批环节、提高办事效率，以达到全面推进政务服务“六零行动”（即时间“零等待”、流程“零障碍”、服务“零跑动”、方式“零距离”、事项“零积压”、标准“零差异”）目标，为办事群众提供更多便利。

目前，龙华共推动428个事项，615个情形的“不见面”审批，实现从申办业务到领取办理结果全过程不见面、不跑腿。

龙华政务服务还持续“做减法”

推出“三秒”改革

秒填表、秒证明、秒审批

阿华

就问谁能比我快？但要是连线上办理都不方便该咋整？

针对“老弱病残孕”者

服务窗口将根据实际需求

定制精准上门服务

解决特殊群体出门难等情况

打通为民服务“最后一公里”

龙华区还着重加强区、街道、社区、园区四级政务服务窗口建设，首创以“六统一”为基础的窗口一体化运行管理政务服务体系，实现全区“一窗受理、一站式服务、一网式运行”，窗口人均业务办理量提高50%，群众等候时间缩短40%。

今年上半年，全区共办理各类政务事项（含网厅）约34万件，按时办结率100%，真正做到“最多跑一次”的服务型政府要求。

阿华有话说

从前办事难，“门难进、脸难看、事难办”，但如今这些都是过眼云烟。“服务‘不见面’，满意看得见”、“服务笑脸迎，办事好心情”才是龙华政务服务的新画像。

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