信箱背景

我要写信

进度查询

来信选登

龙华区“书记信箱”网络平台简介

龙华区“书记信箱”网络平台是由龙华区领导的指导下、借鉴南山区“书记信箱”平台搭建的网络信息平台。“书记信箱”的构建,是龙华区委贯彻落实党的群众路线,践行“三严三实”的一项新举措。“书记信箱”自2015年10月31日正式上线以来,逐步成为龙华市民向龙华区委反映、提出建议、意见和投诉请求的重要渠道。

“书记信箱”结合市民体验,搭建网络端的“线上”、执行办理部门的“线下”两大平台机制,实现“线上”收集民情,“线下”处理民情,“线上”反馈民情的三流程闭循环体系,提高信件办理效能。

“线上”实现民情收集、反馈功能:依托“问答龙华”微信、龙华网等平台,实现移动端、PC端双平台收件、流转,实现民情民意迅速、畅通传递,并及时回应市民关切。

“线下”实现信件及时办理:构建“1+47”书记信箱群,一方面覆盖全区各办事处、各部门,及时回应市民诉求,办理市民投诉;另一方面将中国移动、中国联通等驻区企业纳入书记信箱群,高效、全方位处理市民信件。

同时,书记信箱将进一步发挥“互联网+”思维,推进“书记信箱+”模式,目前已探索“书记信箱+党建”模式,逐步实现“网联网,面对面,键对键,心连心”,更好的为新区市民服务。

写信须知

尊敬的市民网友们:

龙华区开通“书记信箱”,旨在更好地汇聚民意、服务民生,倾听基层群众的诉求和心声,治理发展过程中各种“疑难杂症”,更好地为辖区群众排忧解难。同时也鼓励社会各界对龙华区的发展建言献策,共建美好家园。

一、处理流程

1、一般投诉类问题,相关部门办理时限为3个工作日,书记信箱网络办公室将尽快回复。

2、较为复杂的问题(如涉及多部门的),办理时间视具体情况而定。

3、涉及信访类问题的信件将交由信访办处理。

二、注意事项

1、在信件办理期间,请网友耐心等待,勿重复提交。如果想要了解信件的办理结果,请点击“进度查询”查询,我们也会对已办结信件进行选登,方便网友查阅。

2、为确保您的来信得到及时回复和处理,请务必填写真实姓名和联系方式(您的个人身份信息只为方便工作人员与您取得联系,不会被公开)。

3、来信内容应确保真实无误,否则将会承担相应的法律责任。同时提醒您,如果您对“办理结果”不甚满意或仍有疑问,可通过电子邮件2054267975@qq.com 再次联系我们,我们将会给您进一步回复。

龙华区书记信箱网络办公室

领导重视

为地铁6号线腾路 大浪强拆下横朗13栋“违建”

为地铁6号线腾路 大浪强拆下横朗13栋“违建”

龙华“书记信箱”开通一年多以来,有关“违建”的投诉不绝于耳,对此新区高度重视,始终保持查违高压态势、严厉打击违法建筑行为,确保违建“零增长”的基础上,不断加大对存量违建的拆除力度,为新区未来发 ...[更多]

10层高

10层高"违建"轰然倒地 龙华集中火力再啃"硬骨头"

11月15日上午,龙华新区组织大规模专项行动,对位于观湖办事处人民路和梅观高速交汇处的一栋违法建筑进行爆破拆除。当天上午10时,随着龙华区委筹备组组长、龙华新区党工委书记余新国一声令下,该处10层高的 ...[更多]

信件回访

新区大道延长线拟于明年年底前通车 居民出行不再难

新区大道延长线拟于明年年底前通车 居民出行不再难

“经规土委龙华管理局、新区城市建设局协调,已将道路部分线路进行优化处理,如征地拆迁进展顺利,项目预计明年年底前通车。”[更多]

公交车站太脏?书记信箱来帮忙

公交车站太脏?书记信箱来帮忙

近日,龙华新区书记信箱收到市民陈先生反映公交车站脏的信件。随后,民治办事处立刻派清扫保洁公司对公交车站“洗澡”。今日记者看到,车站焕然一新,洁净亮丽,市民纷纷点赞。[更多]

媒体报道

上学要过“五关” 龙华花半里...

孩子每天上学要过5次马路,做家长的每到孩子上学放学时都提心吊胆。近日,龙华新区花半里居民连续给书记信箱来信反映,盼望能在花半里小区梅龙路路段(清华路口)建天桥,消除安全隐患。[更多]

机荷高速龙华北出口拥堵严重 ...

“每次开车都在机荷高速龙华北出口附近路段被堵住,十多二十分钟都动不了……”近日,有市民给龙华新区“书记信箱”来信,吐槽机荷高速龙华北出口附近路段拥堵不堪。[更多]

升华一街、二街下雨就内涝 最...

“观澜升华一街、二街一下雨就涨水,每到夏天一下雨就提心吊胆过日子。”今年6月,有市民通过“书记信箱”反映观澜升华一二街内涝问题,引起了新区高度重视。[更多]

黎光社区存在危险边坡 治理工...

“黎光社区茗语华苑小区旁边存在一危险边坡,山脚下设有燃气管道,停车场入口处出现滑坡现象,存在安全隐患。”近期,有市民通过“书记信箱”反映黎光社区存在危险边坡问题,新区相关部门立即介入处理。[更多]

观澜爱心家园住户出行不便 如...

“以前上班要自行包车,如今家门口建了新站台,开通新线路,出行方便多了。”王先生是观澜爱心家园小区的住户,2014年底成功申请到一套安居房,举家欢喜搬进新家,可没过多久就为公交出行的问题烦恼不已。[更多]

市民盼鹭湖社区打造成国际示 ...

今年3月份,有市民向“书记信箱”写信,建议“把鹭湖社区打造成国际示范社区,要有各种市政配套,还有居委会的设立、社康中心的设立等”。按照信件里反映问题的责任范围,该信件很快被分拨到了观湖办事处,并由该办事处社会事务办牵头处理。[更多]

更多报道