龙华新闻讯（记者 丁小梅 通讯员 廖体娟）11月29日下午，2020年度深圳政府政务公开“金秤砣”评议结果正式揭晓，龙华区再次以优异成绩荣获“金秤砣”奖。作为深圳最年轻的行政区之一，龙华区连续三年摘得“金秤砣”奖，也是近3年来深圳唯一连续荣获“金秤砣”奖的行政区。

“金秤砣”评议活动由深圳市马洪经济研究发展基金会（以下简称“马洪基金会”）于2013年创立。2020年，马洪基金会围绕政务公开相关政策法规，秉承客观、公平、公正原则，通过民间视角，分别对全市10个区和29个职能部门政务公开的质量和效果开展评议。

近年来，龙华区围绕打造“全国基层法治示范区”，争当建设中国特色社会主义先行示范区尖兵目标，不断夯实工作基础，深入推进基层政务公开，初步形成“标准化、规范化、信息化、专业化”基层政务公开“龙华模式”，政务公开在质量和实效上实现“双提升”，政务服务满意度、政务服务“好差评”位居全市前列。相关经验做法受国务院网站《政务公开工作交流》刊发。今年5月，龙华区被确定为广东省基层政务公开标准化规范化试点成果推广应用8家单位之一。

四措并举

致力构建基层政务“大公开”格局

龙华区坚持“组织、责任、队伍、考核”并重，统筹协调、一体推进，初步形成政务“大公开”工作格局。

一是加强组织领导。区主要领导多次部署政务公开工作，并要求纳入区重点督查项目，加大推进力度。成立由区政府副区长挂帅的政务公开领导小组，将政务公开纳入区重点工作，与重点工作同部署、同监督、同考核。

二是健全三级责任体系。明确各行政机关政府信息公开第一责任人、分管负责人和直接责任人的三级责任架构，抓实政务公开主体责任全覆盖。

三是加强队伍保障。建立公开专干人才库，定期举办高规格、上水平、深层次业务培训，两年累计培训业务骨干近600人次；编印“两书一库”，指导全区学习实践，全面提升政务公开水平。

四是强化监督保障。紧抓绩效考核指挥棒，将政务公开纳入年度绩效考核范围；建立季度检查通报机制，对政务公开情况进行抽查并通报；定期邀请第三方机构以群众视角开展年度评估。

标准引领

全力构建政务公开体系

龙华区以试点为契机，按照“标准化＋政务公开”思路，构建政务公开体系。率先编制完成本级25个试点领域和街道、社区层级政务公开事项标准目录，形成区－街道－社区三层级全覆盖。编制企业和个人全生命周期政务公开事项标准目录，创新打造场景式政务公开，切实增强群众体验感，真正做到利企便民。

此外，龙华区修订完善《深圳市龙华区政府信息公开规定》《深圳市龙华区政府信息依申请公开操作流程》等制度文件，配套绘制通俗易懂的10大规范流程图。统一全区信息公开与政民互动服务资源，依托“龙华政府在线”“深圳龙华融媒发布”“i深圳”等平台，整合资源，优化各类服务终端，实现政府信息“网上查”“掌上阅”；围绕“一网通办、全城通办”，推动政务服务事项（除涉军涉密）100％在广东政务服务网公开通办；依托区、街道、社区三级大厅窗口一体化管理体制优势，将政务公开窗口、服务窗口延伸到基层末梢，打通政务公开向基层延伸的“最后一公里”。

需求导向

探索基层政务公开特色品牌

龙华区坚持以“便民利企”为切入口，聚焦市场主体和群众关切，创新打造特色品牌。

试点打造智能政务公开专区，投放“软硬一体”政务咨询机器人，打造线下公开阵地，推进“政务公开＋政务服务”双融双促。率先建成“产业政策查询平台”，实现区级政策精确计算、政策智能推送。

上线“i龙华”公共服务平台，聚焦龙华大小事，上线数据账户、“i社区”、疫查通、龙华融媒等龙华特色业务，打造“云上政府施政厅”“网上申办万事通”“社区生活百宝箱”。加快龙华“政务1厅”建设，将涉及企业和个人的窗口服务、电子证照、个人信息等服务集成在“政务1厅”，量身定制专属政务服务。