见圳客户端·深圳新闻网讯 （记者 陶倩）城市文明是什么？文明既是宏大的话题，也是与日常生活息息相关的感受，只是在平常生活中很难有特别的感觉。今天就让我们一起来听听龙华市民方先生在“特殊情况”下的感受吧。

去年底前，因多年打球落下的膝关节磨损导致的疼痛影响了日常生活，我下定决心选择了医生建议中最为彻底的一项，做关节软骨移植手术。手术分为两次，间隔三周。第一次取出软骨样品做培养，术后右腿不能弯曲、不能着地负重，可以借助拐杖走路；第二次植入软骨后卧床四周，之后戴着限制膝关节运动的脚套，并拄双拐杖走路。所以这期间有三个多月时间，我出门都得“全副武装”。

文明指导员在地铁站引导市民文明有序通行。（资料图）

正是从健康行走到拄拐杖、当了“临时残疾人”，使我有机会增加了许多新的体验。

回家爬三层楼梯，在平时也就是几大步的事，但拄拐杖之后则要一级一级费力地爬。在楼道里碰到的邻居，都会停步避让，有的好心提醒我当心台阶，有的则拉开楼道门让我通过。这期间难得的几次下楼，当我拄着双拐站在楼下时，碰到不管是熟悉的、点头之交的或者只是面熟的邻居，大多会走过来问问情况、了解手术、交流类似经历，有的还热心提供“民间偏方”或治疗信息，说几句“祝早日康复”“安心养病”之类的宽心话。

“我是文明小卫士”街头义巡宣传活动。（资料图）

头发长了需要外出理发，离家最近的理发店也就200米左右，拄着双拐得走近十分钟，当我气喘吁吁地走完这小段路，进到理发店时，理发师让我先坐在沙发上休息，准备好了再扶我坐上理发椅，当看到我右腿不能弯曲坐姿很别扭时，就把垃圾桶盖好移过来把脚垫高，让我坐得舒服，顺利地完成理发。

龙华区打造文明体贴的行政服务大厅。（资料图）

去银行办理本人必须到场的柜台业务，我刚走到取号机前，大堂经理就主动迎上前来询问，并取了号递给我。播音器叫到我的号，我慢慢走到窗口前时，柜台里的业务员听到了拐杖落地的“笃、笃”声，就站了起来接过证件和存折，热情地让我到旁边的椅子坐下歇息，不需要像平时一样站着等候，业务办完之后再叫我过去取资料，还不忘微笑着说“先生请走好”。

去移动营业厅办理业务，门口的服务员问清楚之后，先是招呼保安员搬来椅子让我坐下，才说这项业务在前台就能办理，不需要排队等候。在打印单据的时候还礼貌地问我腿伤的事，完毕之后姑娘还送上一句“祝您早日康复”。

义工在深圳北站东广场U站为旅客提供服务。（资料图）

到医院复诊，在门诊楼前等车停稳后，我慢慢地挪动右脚下车，再单脚跳到尾厢取出拐杖，回头看见后面已有几部车在安静地排队，不急不躁，等我的车走后才加速离去。我走到离电梯还有两三米时，电梯里已有人挡住电梯门等我进去，其他人也挪挪位置让我站好。

义工在深圳北站为旅客提供帮助。（资料图）

唯一一次外出参加朋友小聚，那天正好下了小雨，到了餐厅门口，服务员就迎上来提醒我小心地滑，走近电梯，另一个服务员已快步进入轿厢按好楼层等候，在餐厅通道上，端菜的服务员小心地侧身经过，还特别注意不碰到拐杖。

V站工作人员为环卫工人们准备爱心早餐。（资料图）

这一句句的暖心话，一件件的“小事”，每每让我感动又感慨，深圳人来五湖四海、四面八方，大家的言行客观上反映了城市的文明程度。通过这三个多月的拄拐经历，我深刻地感受到深圳人的文明和友善，深圳这座文明城市的爱心与温暖。我相信，“临时残疾人”所碰到这一切，不仅仅是大家对行动不便的我的刻意照顾，而是习以为常的文明行为的自然体现，是屡见不鲜的细致服务的加强版而已，是反映城市文明的“大事”。

一双拐杖，仿佛两支探针，让我探测了城市的温度，测量了文明的程度。