龙华新闻讯（记者 丁小梅 通讯员 陈丹妮）近日，龙华交警大队收到市民郑先生发来的一封感谢信，信中表示：“民警加班加点亲力亲为，真心实意为民办实事。特感谢龙华交警大队，给我解决了10多天来的心病。”

郑先生是一位网约车司机。2023年2月22日，郑先生接到交管12123的违法处理信息，信息显示其所驾驶的网约车涉及7宗未处理的交通违章记录。郑先生通过查询发现，在7宗违章中仅1宗违章记录为自己所为。他立即通知车辆所属的网约车公司，但网约车公司迟迟不处理。在此期间，郑先生还通过多个部门、多个网络平台等渠道进行反馈，但都诉求未果。郑先生很是焦虑、不安。无奈之下，郑先生只好抱着“试一下”的心态，前往龙华交警大队寻求帮助。“这里的民警太和蔼可亲了，主动询问我遇到什么问题，并跟公司协商处理。”郑先生在信中说道。

郑先生信中提到的民警正是龙华交警大队违例处理窗口民警黄志勇及窗口工作人员。事发当天，黄警官在得知郑先生的诉求后，一边安抚郑先生焦急的情绪，一边通过后台核查车辆涉及的违章记录。核实清楚后，黄警官立即致电该车辆实际违法行为人，与其核实了其中6宗违章记录，并要求其尽快前往龙华交警大队处理违章。不久后，该车辆所有违章处理完毕，郑先生也顺利取回了他本人的驾驶证。