龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 童硕 梁华）近日，观澜街道牛湖社区聚焦各类“急难愁盼”信访案件，积极有效化解群众的矛盾纠纷，倾心调解屡获锦旗，设身处地为民解忧，力促社会和谐稳定。

“在法律没有支持补偿的情况下，社区调解员主动跟公司沟通取得人道主义关怀，对我来说真的是雪中送炭，太暖心了。”6月13日一早，居住在牛湖辖区的吴女士将一幅印有“鼎力相助情深似海，无私奉献恩重如山”的锦旗送到了牛湖社区平安建设中心门口，感激之情溢于言表。

据了解，刘先生在某绿化公司上班期间突发脑梗住院，由于家庭经济负担太重，刘先生妻子吴女士到牛湖社区咨询期盼得到公司给予住院关怀和支持。调解员了解情况后，决定先向吴女士普法，再从人情角度为其争取公司人文关怀，毕竟法律无情人有情；经过反复沟通，最终获得公司上万元的人道主义关怀，既为刘先生住院提供保障，又温暖人心。

另外，牛湖社区平安建设中心于日前收到某新材料公司送来的锦旗，其印字“感谢维稳，排忧解难”，表达了该公司对牛湖社区调解员为其调解员工赔偿纠纷所做的努力给予充分肯定。

牛湖社区相关负责人表示，人民调解是推进诉源治理工作的生动实践，也是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，社区将始终坚持以人民为中心，支持符合法律的合理信访，通过耐心、细心、专心调解，运用信访调解与司法途径，做到心中有数、手中有策，全力推进信访结案。