民乐社区楼长和网格员清理楼栋张贴广告。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 黄崇/文 记者 蔡维泽/图）民治街道不断探索多元共治，合力构建和谐社区的新路子。近日，民乐社区通过“网格员+楼长”管理模式，让“小楼长”发挥“大作用”，充分发挥居民自治的功能和作用，优化基层“末梢”服务，真正使网格化成为社区与居民之间的桥梁和纽带。

随着民乐社区定格化管理服务红色“栋”力打造工程的正式启动，大力推行“网格员+楼长”的网格管理制度，以基础网格为单元，以群众需求为导向，选优配强小区楼长，充分发挥他们的特长和优势，弥补网格员管理服务中的短板和不足，真正打通了基层治理“最后一米”。

前段时间，民乐新村5栋的某户租户在搬走前，故意在邻居家门口倒放垃圾，引起其他租户不满。该租户便请来楼长作协调，楼长也将情况反映给片区网格员。由于随意倒放垃圾的一方租户已搬离出租屋，网格员和楼长便分工合作，网格员上门疏解租户情绪，楼长主动帮忙清扫垃圾。最终愉快消除了租户的“不满”。

前些天，民乐老村一楼长接到住户的电话求助，希望有人上门帮忙更换灯泡。电话一旁的网格员得知情况后，便与楼长一同前往。几分钟后，网格员和楼长带着扶手楼梯来到住户家中，一个扶着楼梯，一个上梯换灯泡，5分钟便帮住户换好了老旧灯泡。“真的太谢谢你们了！我们请人上门不但收费，还没有这么高的效率，住在这里实在太幸福了。”住户由衷感谢上门帮忙的网格员和楼长。在民乐社区，类似楼长辅助网格员开展工作的例子举不胜举，他们建立“网格员+楼长+居民”微信群，与居民形成互联互通、横向到边、纵向到底的“线上”管理体制；再以“网格员+楼长”管理模式，将物业公司、业委会、楼长及各领域优秀人才整合进社区网格队伍，形成“一张网”，助推网格管理服务“线下”进居入户，为居民群众解决身边“急、难、愁、盼”的问题，实现群众事、格中办。

“平时，网格员管理服务范围广、事务多，工作中偶尔会遇到一些难题，有了楼长的参与陪同，当网格员入户时，工作开展会比较顺利，起到很好的辅助作用。”民治街道民乐社区工作站相关负责人说。民乐社区“网格员+楼长”的管理模式，他们充分发挥连接组织、沟通群众的作用，用心用情用力、服务居民、温暖群众，得到了辖区居民的高度认可。