社区负责人现场查看协商解决污水外溢问题。

龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 刘俊彬／文 记者 陈建华／图）今年以来，观澜街道新澜社区以打造人文社区为契机，不断拓宽基层党组织服务群众的渠道，为民解忧纾困，改善民生福祉，及时解决困扰群众生活的疑难杂事。

据了解，今年以来，新澜社区共召开了11期社区书记茶话会，通过召集群众面对面聊家常，了解居民急难愁盼的问题，全方位打造联系服务群众平台，畅通居民诉求反馈渠道，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。6月2日，群众在社区书记茶话会上反馈，玫园二巷污水外溢，严重影响附近居民的日常生活。会后，该社区负责人立即前往现场了解情况，并联系龙华排水公司现场调研并及时提出解决方案。该道路最终通过开挖路面更换排污管道的方式解决了污水外溢。此外，新澜社区还联合街道治水办修建排水管道，解决了万安堂村多年的城市内涝问题。

9月初，居民反映新澜社区翠澜篮球场入口处台阶没有扶手，老人小孩下阶梯时容易摔倒。该社区相关负责人获悉后，第一时间交办社区城建相关人员。工作人员通过在台阶处安装不锈钢扶手，消除安全隐患，受到居民接连称赞。

在推进人文社区建设的过程中，新澜社区收到不少居民反馈，位于大布巷村布新路116号门口的消防栓占道拦路，严重影响了周边居民的出行安全。获此信息后，新澜社区首先将该占道消防栓安全围栏，然后将该隐患上报相关责任单位，对占道消防栓进行施工整改。该占道消防栓被顺利迁移至路边人行道，道路安全隐患得到有效排除。