▲龙华区依托“数字孪生底座”，探索研发“流调指挥＋可视化轨迹”的流调信息化系统，助力疫情防控。

近年来，龙华区主动拥抱数字浪潮，率先确立以数字化发展为核心的战略路径，提出打造“数字经济、数字治理、数字城区”三位一体的“数字龙华”。尤其是对“智慧＋”城市治理进行积极探索，在探索数字治理应用场景、全面开展数字城区建设等方面，取得了明显成效。

聚焦为民服务市民办事充满温度

便民无小事。龙华区创建1分钟码上办“指尖服务”、3分钟红色卡口“便民服务”、10分钟党群阵地“暖心服务”、30分钟奋斗文化“人文服务”以及24小时便民服务热线。

推广提升“一社三会”“书记茶话会”模式，上线“书记茶话会”应用，全区累计举办“书记茶话会”810场，收集民生诉求1946条，这种轻松自如、平等对话的方式受到群众欢迎和好评。

推广“城市眼睛”“时间银行”“积分超市”等项目，建成16个“暖心柜”，精准服务新就业群体和困难群众，成立45支数字治理“小蜜蜂”义工队，组织开展交通安全、文明创建等系列活动，让新就业群体从城市治理的旁观者变为热爱社区的参与者。

数字科技，为破解城市治理难题提供了丰富的技术化工具。龙华区大力推进民生诉求一网统管，升级＠龙华——“民意速办”平台，整合12345热线、信访等12大类民生诉求渠道，出台《龙华区“党建引领数字治理”统一分拨平台管理办法》。强化风险预警管理，推广AI网格员，AI赋能上万路视频摄像头，智能识别城中村消防通道堵塞、机动车违停、非机动车乱停放等隐患事件，识别率达90％以上。健全月报、周报、日报事件研判分析机制，为各层级决策指挥提供参考。此外，龙华区坚持以人民为中心，创新探索数字治理智慧应用场景，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，累计上线“数字抗疫”、生命关爱中心等45个智慧应用场景。

创新应用场景全面发展数字城区

今年3月，龙华区发展和改革局牵头编制印发《深圳市龙华区数字城区建设三年行动方案（2022—2024年）》，提出BIM技术应用全国领先、数字基础设施泛在互联、数字赋能底座智能高效、数字典型应用场景深度推广的发展目标，并在重点任务中提出应用GIS、BIM、CIM等数字化手段，整合全域地理空间信息，建立定位精准、虚实融合、生态开放、时空数据融汇的数字孪生城市平台。

针对城市运行与城市服务，龙华区积极打造一批交通民生应用场景。推动梅观高速清湖南段市政道路工程项目采用BIM技术实现道路数字化规建管运，部署信息化设备，构建“人—车—路—环境”智慧网联环境。印发实施《龙华区创建数字能源融合发展先行示范区行动计划（2022—2025年）》，率先投运粤港澳大湾区首个车网双向互动示范站点（V2G）。加速落地美团无人机、无人车智能配送项目，积极开展无人机配送柜放置试点小区选址，推动落地运行管理中心，无人机配送演示航线落地观澜，推动开通龙华天虹人民路店—北站壹号航线。同时，红山6979美团·深圳龙华自动配送车试验基地基本建成。

强化智慧赋能城市发展提质增效

如何走出一条符合高密度城区特点和规律的治理新路？龙华区贡献了自己的探索和经验。

为提升全域数字化底座能力，龙华区数字孪生城市系统平台以市可视化城市空间数字平台与区时空大数据平台为基础，优先以北站片区为重点，依托5G、大数据、CIM等新兴技术，建设地上地下、室内室外为一体的数字孪生基座，在北站片区完成单体精细化模型约3500栋，并建成龙华全域的数字孪生基座（CIM平台）。

目前，依托数字孪生基座建设智能决策中枢，龙华区开展了“智慧流调”、工程项目“规建管用”、自建房隐患排查、消防管控、水务应急管理等未来城市场景实验，并依托项目建设的配套运行环境，探索孪生城市建设运行机制，助力分析龙华区在交通出行、人口、产业等方面的规律和趋势，揭示城市治理短板，为龙华区“雾治理”提供智能支持。

记者 丁小梅 文／图