华联社区志愿者清洁家园。

自创文以来，龙华街道华联社区紧盯城中村薄弱环节，着力从居民反映强烈的热点问题上寻求突破，集中力量开展市容环境综合治理，不断改善人居环境，增强居民获得感、幸福感；同时，社区通过搭建群众参与平台、入户走访等多种途径提高居民文明意识，引导辖区居民积极参与创文。

维护秩序营造整洁市容环境

“非机动车乱停放一直是我们的治理难题。在巡查过程中，我们对辖区非机动车停车位进行全面排查，变‘堵’为‘疏’，增设停车位，合理规划停车区域，并引导居民自觉规范停放车辆。”目前，华联社区在辖区内多个城中村划线800余米，大大减少了非机动车乱停放现象，道路更宽敞整洁。同时，为了畅通道路，社区还在道路中划分出停车道、行车道、人行道，实现人车分流。

据了解，华联社区辖区老旧城中村多，环境整治压力大，社区紧盯薄弱环节，以“分片包干、定岗定人”为原则，将辖区分为7个责任片区、32个小分格，高效率、高标准推进城中村突出问题整改。针对“飞线”充电、小广告乱张贴、路面垃圾未清理等问题，社区建立长效机制，开展专项整治行动。近一个月以来，社区出动300余人次，整改门前乱堆放132处、小广告乱张贴364处、“飞线”充电214处。

细处着手着力完善基础设施

“过去这条路坑洼处很多，下雨天很难走。”住在牛地埔村的李先生向社区反映该问题，社区联合管养单位对附近路面进行提升改造，仅两周就将龙观路400米路面翻修完毕。

与此同时，社区从细处着手、实处着力，为辖区残障人士设置无障碍通道。“我们走访了辖区残障人士住所，为不方便进出的残障人士调低路牙，为他们提供更便利的居住环境。”据了解，社区结合实际情况，目前已完成5户对象的无障碍通道设计，共90平方米。

为营造更舒适的人居环境，社区以完善基础设施为落脚点，补齐辖区“短板”，推动创文提质升级。社区通过日常走访，了解到居民对晾衣、电动车充电等需求较大，通过“民生微实事”项目，为居民安装了便民晾衣架1700余个、电动车充电桩400余个。如今，走进华联各城中村，路灯、监控、晾衣架、充电桩等新增设的便民“小”设施，让居民们感受到创文带来的“大”幸福。

共创文明人人都是创文好帮手

每周四晚，社区工作人员利用大多数居民在家，积极入户宣传垃圾分类、勤俭节约、文明出行等文明理念，“如果对我们的工作有什么建议，可以扫码上传告知我们。”社区还利用网络技术，用“小程序”设置“问题清单”模块，居民可通过扫描二维码上传问题和建议。据了解，华联社区根据“网格化”工作管理模式，实行定点、定人、定户机制，今年以来已入户宣传18600多家，并对居民提出的问题实行“发现—处置”闭环管理机制，发现一处解决一处。

社区还通过创文专场书记茶话会平台，邀请辖区股份合作公司党支部、快递小哥、志愿者等参加，围绕垃圾分类、市容环境、交通秩序等方面建言献策。同时，组织辖区内6个党支部共100余名党员组建先锋服务队，形成党建引领的文明创建矩阵。在先锋服务队带动下，由妇女、退役军人组成的“红船”和“红星”志愿服务队300多人也纷纷加入创文宣传队伍；辖区骑手化身“文明宣传旗手”，将文明出行、光盘行动等文明新风尚送至辖区各个角落；20余名儿童也通过儿童议事会平台，走访辖区各城中村，为社区建言献策……越来越多的群体加入社区文明宣传队伍。

记者 陈欣 通讯员 庄银柳 林永润 李雪婷 文／图