龙华区疾控中心流调员争分夺秒开展流行病学调查。

“您好，我是龙华区疾病预防控制中心的流调员，请问您是张某某吗？您现在被判定为密接，我们要对您进行一个流行病学调查。您现在人在哪里？请您原地不动，马上会有车过来将你转运到隔离酒店。您的职业是？您家几口人？您有咳嗽发热咽痛吗？您的身份证号是？您的住址和工作地址是？昨天，你跟朋友去哪里吃饭了？吃完饭后怎样回家？回家后还有外出或有人来访吗？……”自深圳“0107”疫情以来，在龙华区疾病预防控制中心大楼的办公室里，电话问询声此起彼伏，每个流调员都全神贯注地边问边写，记录每一条信息，了解电话那头密接者、次密接者的生活轨迹，梳理每条线索，全力围堵追踪病毒。

线上线下流调不放过每个细节

面对这一轮疫情，龙华区疾控中心迅速抽调专业骨干组建8支流行病学调查队伍，主要负责对确诊病例、与病例有过直接接触的核心密接者、和密接者同住同餐同工作的次密接者以及同空间的重点人群，以及疑似病例、无症状感染者、与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员，进行流行病学调查。

视频排查是现场流调中必不可少的一环，为能获得真实而准确的流调信息，圈定密接者和次密接者的范围，确定相应的防控措施，流调员通宵核实和查看监控视频是常事。在隔离酒店，龙华疾控流调员古子豪为核实和排查出核心密接者都去过哪、跟谁接触过，在不到6平方米、灯光昏暗的监控室内一坐就是一天，他双眼紧紧盯着监控屏幕，一帧一帧镜头地过，手指不停按着“播放”和“暂停”键，遇上监控画面清晰度不高的，就要不停地停放倒回上一帧，眼都不敢眨。“为了确认密接者的行动轨迹，经常一连五六个小时死盯屏幕，眼都花了，遇上有‘故事’的核心密接者，看监控都要斗智斗勇，不能放过任何一个画面。”他们非常清楚，越早准确排查出核心密接者的次密接触者，病毒就少一分继续传播的可能，必须加快速度，抓紧时间。

电话流调则是不厌其烦、事无巨细地询问其生活细节、工作轨迹，并从对方的言语表述或手机截图中捕捉关键信息，逐步聚焦到所要寻找的密切接触者，并整理出24小时闭环的完整活动轨迹。流调任务多且急时，办公室的座机完全不够用，龙华流调员就用自己的手机拨打、核实，为能在2小时内完成密接者流调核心信息、8小时内完成初始流调报告，流调员们一刻不停地拨打电话，核实完几个密接者和次密接者，手机都热得发烫，密密麻麻的手稿记录着他们与病毒赛跑的过程。

安抚群众情绪严谨中不失温暖

刘丽珍是龙华区疾控中心流行病学调查组二组组长。她介绍说，电话那头，恐慌、焦虑和害怕在蔓延，是流调队员时常要面对的。“有时他们的倾诉欲很强，问的问题比我们问他的还多。”这时，她会耐心地和他们谈心、唠唠家常，“既能得到一些生活轨迹的线索，也能安抚他们的情绪。”有时流调员还会遭受被调查人员的质疑，甚至被误以为是骗子而直接挂断电话，“要取得他们的信任，让他们知道，尽管面临风险，但有人在关注他们、保护他们。”

抗疫当下，像古子豪和刘丽珍一样的龙华流调员24小时待命，通宵达旦，分秒必争，“线上线下”随时都在与病毒较量，成为遏制疫情扩散蔓延的“幕后侦探”。当前，流调工作强度巨大，深夜十一二点接到流调任务，调查阳性货物及阳性货物同批次产品，排查密切接触者，工作到凌晨三四点对他们来说都是常态，却没人放弃、懈怠。“前期流调越细致，后期防线更牢固！”他们像一群织安全网的人，编织起来的信息越准确，脉络越分明，病毒就越难通行。

记者 黄晓华 通讯员 贺小珊／文 记者 陈建华／图