润城社区工作人员收到雷女士送来的锦旗和表扬信。

龙华新闻讯（记者 宋彪 通讯员 程秋琳／文 记者 陈建华／图）“实在太感谢你们了！”1月17日上午，居民雷女士一大早就赶到观湖街道润城社区工作站，将一面印有“法律援助、情暖人心”的锦旗和表扬信送到社区工作人员手中，表达他和家人对社区工作人员的感激之情。

去年8月，雷女士到社区工作站反映，其前段时间通过淘宝网购在某眼镜店购买儿童近视眼镜，并且在与商家沟通后将自用的墨镜邮寄给该网店商家进行检测维修。谁知，当网店将墨镜与儿童近视眼镜寄回给雷女士时，快递却丢失了。雷女士与商家多次沟通，都无法就该墨镜退赔事项达成一致，且商家态度恶劣。

在了解到雷女士的情况后，社区法律顾问刘律师和助理积极为雷女士提供帮助，告知雷女士提起诉讼的程序，需要准备的证据及该案能够受理管辖的法院，并对雷女士准备的诉讼材料和拟写的起诉状提出合理建议并帮忙进行修改。

后该案经湖北江汉某法院受理立案并由法官调解结案，该淘宝网店商家认识到诚信经营的重要性，并退赔了雷女士300元。雷女士表示，感谢社区提供的帮忙，虽然案件金额很小，但意义很大，希望大家在自身权益受到侵害时都能勇于拿起法律武器维护自己的合法权益。