龙华新闻讯（记者 黄嘉鑫）11月19日，区委常委、宣传部部长黄立敏率队检查创文工作，指出在宣传标识设置和服务引导上，要多从群众的角度思考；交通等公共服务设施建设要以人为本，做到便民利民。

在龙华街道山姆会员店，黄立敏一行听取了商场工作人员的介绍，并在商场各处查看创文工作情况。商场内商品摆放整齐，消防设施规范设置，工作人员服务热情，创文相关标识也均有设置。但整体来看，公益广告明显少于商业广告，相比之下不够醒目。黄立敏建议商场方协调公益广告和商业广告规格设置，使公益广告更加明显，营造创文氛围。

在临近商场出口处，黄立敏一行发现一处服务视听障碍人士的热线标识同样不太显眼。她当即询问热线如何服务视听障碍人士，已服务过多少人次，并让随行工作人员现场拨通热线询问是否可以过来提供服务，现场体验服务水平。黄立敏建议，在创文标识、服务指引的设置上，要多从群众角度思考，真正做到利民便民。

在商场外，黄立敏一行还视察了周边步道，发现周边行人通道多处立有石墩。这些石墩虽然能阻挡非机动车进入步行道，但也可能导致使用轮椅的市民难以通行。黄立敏建议商场制定科学可行的措施，既能保证使用轮椅的市民顺利通行，也能防止非机动车进入步行道。

当天，黄立敏一行还先后前往佐阾香颂购物中心、龙华区人民医院和龙华区行政服务大厅，重点检查了创文标识设置、环境卫生、便民服务和母婴室配备等情况。