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陈鹏（左一）代表富士康工会慰问女员工。

陈鹏（左一）走访员工宿舍，了解员工工作、生活情况。

11月24日，全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京隆重举行。来自富士康科技集团的陈鹏荣膺“全国劳动模范”，受邀参加了现场表彰大会并接受表彰。

“我是一名从一线工人成长起来的工会干部，是我们富士康职工的‘服务员’。我所做的都是一些我应该做的事情，但却能被国家授予这么高的荣誉，我非常感恩。”从北京载誉归来后，陈鹏接受本报记者采访时表示，这份荣誉对她来说一种鞭策和动力，将激励自己今后更加努力做好工作，做好职工的“服务员”。

一线工人成长为企业工会主席

1994年，从湖南株洲老家来到深圳的陈鹏入职富士康科技集团，成为了一名产线工人。经过短暂过渡，她很快就适应了角色转换，把工作做得有声有色。凭着一颗好学的心、扎实的工作作风和不畏艰难的劲头，陈鹏在企业一步步成长，先后任办公室助理、创办人办公室秘书等职务。

2007年3月25日，富士康科技集团召开集团工会联合会成立大会。经投票选举，陈鹏当选富士康第一届工会主席。当时，富士康科技集团已有员工六七十万人。具备“在产线干过，熟悉基层、了解员工需求；在多个服务性岗位工作10多年，有很强的服务意识；具有很强的工作责任心，极富工作热情”等优势，是陈鹏当选富士康工会主席的重要原因。

担任一家拥有数十万职工的企业的工会主席，在很多人眼里，是一种荣耀。但更多的时候，这是一种巨大的压力，陈鹏肩负着常人难以想象的重担。面对困难，这名身躯娇小的女子没有退缩，而是一直在努力。

“工会就是要把大家凝聚在一起，凝聚力量，激发正能量。”上任伊始，陈鹏紧紧围绕广大职工所思所想、所需所盼、所忧所虑，提出了“真心实意为员工服务，真抓实干促企业发展”的工会工作理念，带领工会干部以“辛勤工作”来提升员工的“幸福指数”。

近年来，结合新时代党对工会工作的新要求和职工群众对工会组织的新期盼，陈鹏还大胆改革创新，提升工会组织工作效能，将专职工会干部按10％统筹协调、40％阵地服务、50％一线服务的“145”模式排配，把人员和资源下沉到基层，为工会工作提质增效打下了坚实基础。

将自己定位为职工的“服务员”

“我是工会主席，主要职责就是服务好广大职工。”无论是在企业面对职工，还是在自己心中，陈鹏总是将自己定位为富士康职工的“服务员”。

在陈鹏看来，维护员工合法权益是工会的主责主业。这些年来，她在富士康主导推动建立了职代会制度、集体协商制度、维权监督制度、联席会议制度、民主管理制度；她建立的集体合同职代会“票决制”、员工诉求解决工会行政“联动制”、员工代表座谈“参与制”等制度，得到员工的普遍好评，也被其他企业工会复制和推广……

2010年4月21日，在陈鹏的推动下，富士康科技集团工会建立了员工关爱中心，中心包含权益维护、来访接待、信息中心、心理咨询、困难帮扶、法律援助6大功能模块，作为公司与员工沟通的平台，以维护和谐的劳资关系。其中，还专门开通了员工关爱热线“78585”。

“78585，谐音就是‘请帮我帮我’。我们就是要让员工在遇到问题、困难、苦恼的时候，能够迅速、无障碍地找到工会、找到组织。”陈鹏说。员工关爱热线“78585”全年每天24小时为员工提供咨询服务，帮助解决员工工作、生活上的困难。如今，富士康员工都知道“78585”，“有困难，打78585”口号已深入人心。

“我们就是员工的‘服务员’，要有公仆情怀。”这是陈鹏常常对富士康工会职工讲的话。事实上，这些年来，在陈鹏的带领下，富士康工会在服务、关爱员工方面组织开展了一系列活动：积极协调整合资源，组织开展“送暖添锦”“相亲相爱”“关爱到一线，真情在身边”等活动；员工生活上有困难时，她总会第一时间上门了解情况，并组织工会有针对性地开展帮扶……

将竭尽全力做好职工服务工作

在陈鹏和广大富士康工会干部的共同努力下，富士康工会工作健康全面发展。近年来，富士康工会先后荣获中华全国总工会颁发的“抗震救灾先进基层工会”“全国‘安康杯’竞赛活动优秀组织单位”称号，广东省总工会颁发的“全国‘安康杯’竞赛广东省优胜单位”称号。

作为工会主席的陈鹏，先后荣获深圳市“五一劳动奖章”、广东省“五一劳动奖章”、广东省“三八红旗手”等荣誉，2018年被评为“全国工会系统劳动模范”。

今年初，在新冠肺炎疫情发生后，作为富士康防疫指挥中心主要成员的陈鹏长期靠前指挥，放弃节假日，积极组织企业落实防控措施，尽最大努力打好疫情防控阻击战，为富士康疫情防控做出了突出贡献。

这些年来，陈鹏将大部分时间和精力都花在了工作上。为此，每次谈到家庭时，她都会感到愧疚。“作为妻子和母亲，我觉得我做得很不够。我也很感谢理解我、体谅我的丈夫和女儿。”

11月24日晚，获得2020年“全国劳动模范”荣誉称号的陈鹏从北京载誉归来；25日一早，她又马上回到了工作岗位，投入了紧张的工作。在她看来，“全国劳动模范”奖章及证书沉甸甸的，肩上的责任也更重了。

“我是从一线工人成长起来的工会干部，感恩这个时代，感激深圳这块热土，感谢组织的培养。“全国劳动模范”这个荣誉是我永不止步探索业务的起点，也是激励我更加努力做好工作、服务职工的不竭动力。”陈鹏说，接下来，她将不忘初心、牢记使命，保持工会干部的情怀和温度，围绕员工所需所盼竭尽全力做好职工服务工作，助力企业发展，实现职工与企业共赢发展。

记者 周德萌（图片由受访者提供）