见圳客户端·深圳新闻网6月1日讯（记者 杨维易 通讯员 廖静莹 余家行）6月1日上午11点45分左右，福城街道茜坑社区网格组新城一组接到警区的通知：有一位老人正在田背大华商场，找不到回家的方向，疑似走失。

网格组新城一组网格员迅速赶到现场了解情况，老人言语表达模糊不清，沟通起来非常困难，在与老人详细交谈后发现老人年龄70岁左右，只能说出自己住附近，但不记得怎么回家也忘记家里详细地址。为防止其他意外发生，工作人员找到椅子让老人坐下，送上一瓶饮料让其缓解紧张又焦虑的情绪。最后经过网格员亲切耐心的沟通，老人表示会写字，并写出“吴建雄”三个字。

新城一组全体网格员立刻通过PDA搜寻“吴建雄”的信息，迅速确定老人家叫吴传家，吴建雄是其儿子，通过老人的家属户籍信息关联出其儿子的联系方式，并通知其到大华商场门口接老人。

从发现老人到联系上家属，仅用了短短半个小时，随后，老人的家属就赶到了现场，此时网格员心中的大石总算落下了。老人的儿子紧紧握住工作人员的双手，对网格和警区工作人员的暖心帮助和细心照顾连连致谢，现场的网格员都表示，这是大家职责所在。网格员还亲切地叮嘱老人家属，千万要照看好家里长辈，最好让老人随身携带亲属的联系方式，以防老人走失时，可以通过联系方式找到家人。