交通协管员与老人询问沟通。

深圳新闻网2月15日讯（记者 杨维易 通讯员 彭嘉文）2月14日下午，福城街道茜坑社区交通协管员小姚在观澜大道竹村站台附近巡查发现一名老人一直在徘徊，面露焦色，便上前与老人简单交流，原来是老人迷路了。由于老人只会说潮汕话，交流存在障碍，交通协管员小姚立马与其他巡查力量联动，与精通潮汕话的治安城管巡查员一起将老人送至茜坑社区竹园警区。

通过询问得知老人为普宁葵潭人，82岁的他早上只身搭乘客运大巴到深圳访友，但却因路程遥远和过站等原因迷路了，独在异乡的老人言语不通，不知道如何联系朋友，也不知道如何回家，幸好在队员耐心引导下，老人终于想起了亲人的电话。工作人员立马联系其在深工作的孙女进行沟通处理。

当天下午，老人孙女急匆匆赶到竹园警区接回老人，对队员们表示万分感谢。队员建议为避免此类情况再次发生，至少要写一张记载详细地址及主要联系电话纸条放进老人的衣服口袋里，这样老人找不家时，拿出来纸条求救或报警，也更容易找到家。

队员看到有人面露难色在路口徘徊，主动上前询问，一个“多心”的行动，换来了一个找到家人的“暖心”的结果。