本报讯（龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 徐凯）1月6日，国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》在北京举行专题会议，表彰在全国“2018年度进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出的先进集体和先进个人。此次表彰中，龙华区人民医院获全国“2018年度改善医疗服务示范医院”荣誉。

改善医疗服务行动计划是国家卫生健康委员会从2015年开始在全国推行的一项展评活动，旨在推广全国各地医疗机构提升患者满意度、增强人民群众获得感的创新举措。

2018年以来，龙华区人民医院启动“进一步改善医疗服务行动计划——提高预约诊疗率项目”，在使用率高的几种预约平台上合理分配号源，以半小时为单位分时段，合理安排患者就诊检查，缩短患者在医院候诊的时间；根据不同专科特点、医生数量，以及患者需求，分别确定不同专科每日合理诊疗量，保障医疗质量，提升患者体验；开通转诊绿色通道，便于患者就近在社区首诊；设置“银医通”自助挂号缴费及查询打印机，建成移动支付平台。通过上述举措，有效减少患者排队次数，患者预约挂号率从2017年的20．8％提高到77．7％，居民对科学就医逐步适应。

同时，该院加强社康中心建设，有序推进区域分级诊疗。于2018年建成上塘道、油松、大浪三个区域社康中心，在社康挂牌成立专家工作室19个，以此为核心加大投入、统筹社区诊疗活动，逐步完善分级诊疗服务体系。其中，严格落实社区基本医疗核心制度，依托全院27家社区健康服务中心，全年提供社区诊疗270万人次、计划免疫服务69万人次；全面开展家庭医生签约服务，累计完成签约27．4万人；积极推行家庭病床服务，建立家庭病床133张，为有需要的居民提供上门医疗、护理、检验检查，以及心理、膳食、保健健康指导。