专家组根据标准，对龙华区人民医院实地进行全方位、立体化、严格细致的检查和综合评价。

1月4日，艾力彼医院管理研究中心认证专家组对龙华区人民医院星级医院认证情况进行反馈，宣布该院正式通过中国医院竞争力星级认证。

本报讯（龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 郑婷 刘英东 文／图）“我宣布，经过现场认证专家组的投票表决，一致认为，深圳市龙华区人民医院基本达到‘五星级医院’标准，同意授予深圳市龙华区人民医院‘五星级医院’称号。”1月4日，艾力彼医院管理研究中心认证专家组对龙华区人民医院星级医院认证情况进行反馈，宣布该院正式通过中国医院竞争力星级认证，成为龙华区域内首家通过五星级认证的三级医院。

“星级医院认证”是与国际先进管理理念接轨的一种认证体系，五星级为最高标准，由艾力彼医院管理研究中心研发执行。艾力彼医院管理研究中心以独立客观、数据说话为核心原则，从医院的专业化管理、医疗质量与安全、患者服务与就医体验、财务管理与费用控制等四个方面为医院做综合评价。该中心开发的《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为改善医院的品牌形象、为患者的就医选择提供指南。星级医院认证被视为提升医院管理、促进医疗服务同质化的有效工具之一。

2017年7月，龙华区人民医院与艾力彼医院管理研究中心签约《中国医院竞争力·星级认证》。同年9月，艾力彼五位专家对医院进行现场模拟认证。2018年6月，专家到医院进行现场督导，并通过电话、微信群、ＱＱ、模板文档等方式，对各项工作进行长期指导。在专家们耐心、细致、专业的指导下，区人民医院按照模拟认证时出现的问题及专家建议，参照星级认证标准和要求，学规范、对标准、找差距，立行立改，层层落实，开展全员培训、访谈、演练，逐条整改落实。

经过充足准备，今年1月2日至4日，区人民医院正式进行星级认证。认证期间，专家组根据标准，实地进行全方位、立体化、严格细致的检查和综合评价，对满意度测评、医院文件管理、资质授权、安全计划、质改项目、后勤保障等各项工作进行全面检阅。

反馈会上，认证专家组一致表示，创“星”过程中，该医院全体干部职工展现出来的精神风貌、学习热情和工作效率，让他们惊喜和感动，尤其是职工应急响应能力、全院各部门的6Ｓ管理、监护室的标准化运行、妇产儿科的规范化操作以及科室质量改进项目专家组印象深刻。专家组直言，“看到了医院职工的执行力和高素养，看到了管理层的责任心和高水平”，坚信该院能早日实现“三个中心、一个圣地”，即区域医疗中心、双向转诊中心、科研教学中心，健康服务圣地。

摘得“五星级医院”荣誉后，该院院长罗新乐表示：“星级认证标准与国际先进理念接轨，符合我院未来发展规划和方向，我们将以此为新起点，不断规范管理，加强持续改进；进一步提升医疗技术服务能力，全面加强质量管理，持续改善医疗服务，建立起高质量内涵式发展的长效机制。希望全院员工继续发扬龙医人精神，在2019年将‘创三甲’工作落地，为增添健康龙华民生幸福活力做出更大贡献。”