龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 丁佳玟 卓志文 李芯悦 齐畅 刘利）近期，在龙华街道居民小区、背街小巷，随处可见网格员忙碌的身影：他们每天在网格内巡查，时刻关注着身边需要帮助的人和事；他们在关键时刻勇于出手相助，为居民排忧解难；他们快速、高效解决各类问题，实现收集的民情民意件件有着落、事事有回音……

处理空调噪声扰民问题

“终于不再听到持续轰鸣声了，晚上能好好休息了。”近日，在网格员多方奔走下，一起噪声问题得到妥善解决。

据了解，景新社区网格员巫剑锋、龙艺君、董鑫在壹成中心巡查时，居民反馈称小区平台上的空调外机噪声过大，24小时不停运转产生的轰鸣声严重干扰了他们的日常生活，希望网格员能帮忙协调解决。网格员立即与物业管理处取得联系，并共同前往现场实地察看。经走访发现，确实存在多台大功率空调外机同时运转、现场噪声问题较为严重的情况。

为尽快解决空调外机噪声问题，网格员多次联动物业管理处人员、空调专业安装人员到现场共同研究解决方案。最终，物业管理处与居民意见达成一致，由物业管理处派人对空调外机加装了双层隔音挡板，覆盖面积约15平方米，对空调外机进行检修和降噪处理，并承诺此项工作尽快完成。7月4日，经网格员实地走访，现场噪声已得到有效控制。

帮助走失孩童回家

近日，和联社区网格员路过龙观路与东环二路红绿灯路口时，发现一名小孩独自站在护栏边上哭泣。路上车水马龙，小孩的处境十分危险。

凭借多年工作经验，他们意识到小孩可能是走失了，于是迅速将小孩带至旁边安全处，并蹲下身子安慰孩子。随后，网格员带着小孩在小区里询问，经过一个多小时努力，终于找到了小孩的亲人。

紧急救助中暑少女

近日，油松网格组接到居民求助称，富莱花园对面马路有一名女子倒地，可能中暑。网格员第一时间赶往现场，发现是一名未成年少女晕倒在路边。网格员迅速展开紧急救助，和民警一起将女孩送到油松社区工作站进行解暑救治。

经紧急救助，女孩苏醒后，表示自己早晨和父母吵架后离家出走，独自骑单车从杨美村至富莱花园酒店，因为天气炎热，中暑晕倒路边。随后，工作人员联系到女孩的母亲。此外，社工还积极介入，帮助母女俩解开心结，解决家庭矛盾。