福城街道网格员与民警上门核查住户信息。

“别跑！”5月中旬，章阁社区楼栋长杨叔夜巡时，发现一男子在电动车充电桩旁边拿着一个女包不停地翻找。一个大男人翻找一个女式包，这就有点反常了。杨叔刚走上前准备询问，男子扯上包撒腿就跑。“难道是小偷？”追赶不上，杨叔马上通知网格员及社区警务室，后者通过摄像头监控技术及时布置人员截堵，将该男子成功抓获。经调查，该男子涉嫌盗窃违法犯罪。

6月18日，大水坑社区大一村丹乐小区，一位孕妇不慎摔跤，情况紧急万分！在家人无法及时赶回的情况下，她马上想起了楼长，打去了电话。一听此突发情况，楼长立即联系上辖区网格员，网格员快速赶到孕妇家。到达孕妇家时，见到屋内地板有血迹，网格员迅速拨通120急救电话，同时安抚孕妇情绪并开展初步救助。救护车一赶到，网格员和楼长协助医护人员将孕妇安全送上救护车。

以上两则小案例中，不难看出，主角是网格员、楼栋长。楼栋长作为平安建设“小细胞”，跟日常与他们打交道最多的网格员紧密联系，融入福城街道平安建设群防群治的大系统。

今年5月，福城街道举行“网格员+楼栋长”结队共建活动启动仪式。“网格员+楼栋长”结队共建，福城街道这一创新机制旨在培育壮大楼栋长队伍力量，并引导他们成为政府的得力助手，从而推动楼栋长机制持续优化，构建多元共治的新格局。

“楼栋长作为社区的‘千里眼’‘顺风耳’，能够及时发现并响应居民的紧急需求；而网格员的快速介入和专业处理，则为居民的安全提供有力的保障。我们希望通过这种方式加强楼栋长队伍的建设，更使得这些平安建设‘小细胞’在关键时刻释放出社会治理的‘大能量’。”福城街道网格部门的相关负责人介绍，上述的两则小案例，也充分展现了福城街道“网格员+楼栋长”协同治理机制的实效性。

事实上，在福城各社区，楼栋长一直是平安建设群防群治中不可忽视的力量之一。为提升楼栋长的履职能力，福城早前开展系列培训活动。其中，包括“六员一体”履职能力培训、突发事件处置能力培训、安全隐患排查整治能力培训和矛盾纠纷化解能力培训等，以提升楼栋长在应对各种情况时的专业素养和实战能力。

“面对突发事情，我们可能也会手足无措。这几次专业培训下来，我们知道了在应对突发事件时可以向谁呼救。有了方向方法，做起事情来就有信心、有底气。”谈到“网格员+楼栋长”结队共建，楼栋长杨叔直言，除了专业培训以外，每周三与网格员组队夜巡，在巡查中学习。

在“网格员+楼栋长”协同联动服务方面上，楼栋长也加入福城每周三夜巡队伍，在夜巡中积极捕捉安全隐患的“弱信号”，延伸基层治理服务的触角。“网格员+楼栋长”常年在社区一线，是居民的“老朋友”“老熟人”，熟悉的面孔同时出现极大地提升辖区群众的安全感，也有效地将矛盾化解在网格中，推动实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。

通过培育平安建设的“小细胞”，福城街道成功释放社会治理的“大能量”，构建多元共治的新格局，为社区持续稳定和发展奠定坚实基础，也为推动社会治理体系和治理能力现代化提供有益的借鉴和参考。

龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 邓建朋 李雷新/文 记者 陈建华/图