北站工作人员护送行动不便的旅客。

深圳北站不仅是城市脉搏跳动的交通枢纽，更是一处温暖人心的驿站。这里，客运工作者们用他们的温情与诚信，点亮了一盏盏心灵的灯塔，温暖着每一位旅客的旅程。

助乘客与遗失传家玉佩重逢

在遗失物品领取处，万先生焦急地来回踱步，眉头紧锁。他的声音带着颤抖：“我的卡包不见了，里面有我祖传的玉佩和社保卡，玉佩是我家族的记忆。”

迎春花服务队员陈乐，轻声安慰道：“先生，请不要担心，我们会尽力帮您找到的。”他的声音平静而坚定。

经过与列车、站台等工作人员的不间断联系，多方辗转接力，那个黑色卡包来到了陈乐手中。他递给万先生：“这是您的卡包吗？”

万先生激动地接过卡包，眼中闪着泪光：“是的，是的！太感谢你了，这玉佩对我来说意义重大。”

为了表达感激，6月1日，万先生寄来了一面锦旗，上面绣着“诚信服务，温暖人心”。

帮老奶奶联系上接站亲人

5月25日，深圳北站的出站通廊里，一位老奶奶孤独地坐在一个大的行李箱上，显得有些无助。客运员陈国雄注意到了她，忙走上前轻声问道：“老奶奶，您需要帮助吗？”

老奶奶抬起头，眼中带着迷茫：“我找不到来接我的人了。”

陈国雄微笑着说：“别担心，我会帮您的。”他小心翼翼地扶起老奶奶，一步步引导她走向出站口。

多方联系后，老奶奶的接站亲人终于出现，老奶奶紧紧握住陈国雄的手不愿松开，感激之情溢于言表：“小伙子，谢谢你。”

陈国雄微笑着回应：“这是我应该做的，祝您一路平安。”

护送骨折旅客出站台

5月27日D903次到达车站，一位因盆骨骨折而无法行动的旅客在站台上焦急地等待着。迎春花队员胡冬红，接到通知后迅速赶到现场，关切地问：“您需要什么帮助吗？”

旅客难为情地说：“我的骨盆骨折了，需要去医院，但我一步也走不了。”

胡冬红立刻行动，她协调了值班员朱斌和急救人员、深圳北站派出所辅警等，一起用担架将旅客抬出站台。担心颠簸会让旅客不舒服，上电梯时，朱斌努力地把担架靠在自己的腰间，保持平稳，不一会他的额头上渗出了汗珠，但他的脸上始终挂着微笑，一路安慰这名旅客：“别担心，我们会小心的。”

旅客感激地看着他们说：“谢谢你们，你们的帮助让我感到很温暖。”

龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 余兴 谭琪文/文 记者 蔡维泽/图