深圳新闻网2024年5月31日讯（记者 陶倩 通讯员 李飞）深圳市龙华区是深圳重要的“产业大区”，现有规上工业企业1886家，超百万的劳务工活跃在龙华各行各业，和谐的劳动关系对全区和谐稳定大局至关重要。2023年以来，龙华区通过健全劳动争议多元化解机制，深化关爱劳务工“四大品牌”，实施创建和谐劳动关系城区三年行动计划等举措，劳动关系工作取得扎实成效，龙华劳动调解服务标准化试点项目成功通过国家级验收，关爱劳务工“四大品牌”系列活动先后3次荣获“深圳市百佳市民满意项目”。

加强机制保障，夯实劳动和谐城区创建基础

龙华区坚持以“党建+”为引领，以“机制+”为保障，于2023年5月份制定印发了《深圳市龙华区创建和谐劳动关系城区三年行动计划（2023-2025年）》，将创建工作列入了全区重点改革项目，与经济建设“同规划、同部署、同落实”，进一步形成“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”的和谐劳动关系格局。

在健全劳动争议多元化解机制改革的道路上，2023年，龙华区再出新招，构建独具特色的“六调四纵”多元调解模式，横向联合多部门，纵向贯通各级单位，形成了全方位、多层次的劳动争议调解网络。联合印发《关于加强劳动人事争议“调监裁诉”衔接机制建设的工作方案》，进一步畅通“调监裁诉”各环节程序衔接，统一裁审法律适用标准。

充分完善重点领域劳资纠纷化解机制。龙华区通过强化工程领域“两制一金”常态检查和岁末年初劳资稳控工作，持续做好非工程领域欠薪线索跟踪化解、重点企业突出检查和欠薪垫付等工作，实现根治拖欠农民工工资工作获得“A”类的好成绩。

不断健全涉劳舆情防范处置机制。建立健全民意速办“定期通报、专人专报、业务培训、内部纠错”等“四个机制”，强化区、街道、社区、流动服务点“1+6+69+N”四级群众诉求服务，搭建三级平安建设中心实体化工作平台，打造劳动信访服务大厅“N+1”线上线下投诉举报模式，有力保障涉劳舆情及时、妥善处置。

建立多元处置机制，筑牢劳资纠纷源头防线

2023年10月17日，龙华区调解院正式揭牌成立。初步构建以调解院为核心，街道、社区多元解决纠纷力量为抓手，精智解纷系统为支撑的大调解格局，筑牢劳资纠纷“防火墙”。2023年11月，龙华区委政法委“多调联动　精智解纷”工作法获评全国新时代“枫桥经验”先进典型。

2023年以来，龙华区加大工作力度，指导辖区重点园区企业建立劳动争议调解委员会超300家，进一步培育壮大基层劳动调解力量。在富士康等大型企业常设劳务工诉求服务站，实现信访群众“只进一扇门、最多跑一地、就能解开心中结”的目标。

此外，龙华区还依托1+6+N职工服务阵地打造公共法律服务工作站6家，建成企业工会组织累计6302家；打造“南粤家政”基层服务站，实现“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”全链条服务模式；设立预警信息平台、组建应急小分队，建立快速妥善处理劳资纠纷“绿色通道”；依托网格化社会治理优势，充分发挥网格员在化解矛盾纠纷“第一道防线”作用。

引领劳动和谐风尚，关爱服务获职工点赞

5月9日，国瓷永丰源厂区内人头攒动，杂技、魔术、情景剧等文艺表演精彩纷呈，以“劳动法规轻松学、健康体检、心理沙盘体验、职业指导、政务服务咨询”等为主要内容的游园环节让大家直呼实用又有趣；入伏之日，锦绣科学园里，300份防暑礼品套装为园区劳务工送上清凉和关爱。在龙华，总有一种活动让来深建设者真切感受到龙华温度。

自2019年以来，龙华区紧密结合劳动用工管理和劳务工实际需求，成功构建“全年有计划、季度有主题、月月有活动”关爱工作常态机制，结合四季时令特点，精心打造“春暖龙华”“与你同行”“龙月华光”和“榕树家园”四大关爱劳务工品牌系列活动。

2023年，龙华区联动打造全年关爱劳务工四大品牌活动133场，“线下”开展技能提升、亲子拓展、心理健康沙龙等主题活动，“线上”举办知识问答、趣味小游戏、随手拍竞赛等互动体验，面向各行业劳务工及其子女提供心理减压营、读书分享会、交友联谊会等关爱活动，全方位丰富劳务工的业余生活。“这次活动办得非常好，学到了许多法律常识和心理健康知识。”3月28日，企业职工王先生在龙华区2024年“春暖龙华”之心理关爱进企业活动中连连点赞。截至目前，龙华区累计开展关爱劳务工活动千余场，覆盖百万农民工，先后3次荣获“深圳市百佳市民满意项目”，有效提升辖区劳务工群体的幸福感和归属感。

此外，旨在做好劳资隐患摸排、化解、稳控工作的“全员执法行动”，以“送法上门+以案说法+公开庭审”方式开展的“移动仲裁庭”，围绕用工管理、典型案例等内容打造的“劳动普法助企行”等法律服务持续开展，全力保障劳动者合法权益，降低企业劳动用工风险，进一步维护辖区劳资关系和谐稳定。

坚持示范引领，发挥先进典型带动作用

2023年，龙华区把唯一的区级表彰项目放在劳动和谐领域，从万余家企业中择优选择了156家企业参与评选，围绕劳动用工、和谐文化、人才激励、促进就业、企业荣誉和社会效益等五大评审标准，创新开展了劳动和谐企业评选网络投票，累计投票数超530万，访问量超630万。历时半年，最终评选出30家先进集体和60名先进个人，共同树立了“劳动和谐 有你有我”的先进典范。

值得一提的是，在龙华区劳动和谐企业表彰大会上，“金牌HR讲师团”正式“出道”。讲师团采用“讲法规+讲政策+讲案例+讲技巧”的“四讲”模式，“线下”深入重点园区、企业及社区一线，每年开展24场“金牌HR”开讲啦系列活动，同时“线上”利用24场精讲回放打造“空中讲堂”，为广大企业HR提供耳目一新的和谐劳动关系知识学习平台，并受到社会各界广泛关注与高度认可。“HR，作为企业与员工之间的桥梁，其角色不可或缺！龙华区特别推出的‘金牌HR’新讲堂，目的就是让每位HR变得更专业、更有力量，进一步提升企业用人规范化水平。我们人社部门将全力支持，助力他们在构建和谐劳动关系中发挥更大的作用！”龙华区人力资源局党组书记、局长易宇丹表示。

“龙华区金牌HR讲师团”囊括了劳资纠纷处置的一线工作者、社会公益事业的践行者、经验丰富的企业HR等各行各业人才，深入企业、园区、社区，助力提升辖区人力资源从业人员专业水平，在龙华区各行各业中播下“共建共治共享”的和谐劳动关系“新种子”。“非常荣幸能加入‘金牌HR’讲师团！我满怀激动，期待将过去20年累积的丰富经验，提炼成真正对大家有帮助的举措。接下来，我会走进企业、园区、基层，与大家面对面交流，一起想办法让劳动关系更加和谐，让城区建设更上一层楼！”先进个人代表、“金牌HR”讲师团成员吕乐在接受采访时表示。