龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 蒋娜 赵阳 黄娟 卓志文）化解矛盾纠纷、维护治安稳定、解决群众诉求……开展定格化管理服务以来，龙华街道各社区通过组建先锋服务队，积极推进基层治理精细化、服务群众常态化，着力做到“人在格中走、情在格中知、事在格中办”。

2月28日晚9点，景龙社区工作人员发现景华新村东区有一名少年蹲在墙角。担心其在寒冷天气受冻，工作人员随即上前询问情况。经详细了解得知，少年从潮汕刚来深圳，在深无居住地，手机和身份证也丢失了。工作人员将其带回社区工作站后，经过三小时耐心沟通，最终通过当地方言与其家人取得联系。随后，工作人员自费为其购买零食、水等，并叫了网约车将其送至父母身边。

近日，景龙社区先锋服务队接到居民赵女士电话求助，称其读高一的女儿开学后一直抗拒不肯返校，希望社区提供专业心理咨询服务，引导孩子尽快返校。

得知情况后，先锋服务队队员立即联动街道专业心理咨询师及社区服务组上门为该女生提供专业心理辅导。经过心理咨询师耐心引导、贴心共情，女生最终同意返校上学，并表示将尽快调整适应新的学习环境。

近日，清华社区工作人员收到金苹果小区高龄长者关阿姨求助，其户口在南山区，希望能将户口迁至清华社区，因不懂办理户口迁移业务且行动不便，希望社区协助。由于关阿姨情况比较特殊，需要补交相关材料才能办理，为此，社区先锋服务队多次往返接送关阿姨到清湖派出所户政室办理户口迁移手续，最终成功帮助其办理户口迁移。