龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 姜洪智 刘江）“感谢社区及时关注我的诉求，高质量、高效率帮我解决问题。”近日，龙华街道龙园社区的凌女士向社区工作人员道谢，在社区的暖心服务下，她成功补录居住信息，顺利办理了落户手续。

17日下午，龙园社区接到花园新村居民凌女士求助，称自己在办理落户手续时发现居住信息存在间断，只好向社区求助。收到求助信息后，该片区片长、社区党委副书记与网格组组长一同接待了凌女士。据凌女士介绍，受疫情影响，她前段时间回老家居住了一个月，期间开展流调工作的社区志愿者打电话核对居民核酸检测情况，家人如实告诉志愿者，凌女士已回老家，志愿者便将该信息反馈给社区，社区工作人员遂将凌女士的居住信息注销，导致其居住信息中断了一个月。现凌女士回到深圳，计划将户口迁至深圳，但按照落户政策要求，居住信息需满一定期限且不能中断，这让凌女士犯了难。

在了解相关情况后，工作人员引导凌女士提供相关佐证资料并报送至网格中心，再由网格报送至相关部门。最终，通过各部门共同努力，凌女士成功补录了中断的居住信息，落户问题也得以顺利解决。

据龙华街道工作人员介绍，为进一步细分基层治理单元，下沉工作力量，责任具体到人，龙华街道制定《社区定格化管理工作方案》，构建“片区＋网格＋楼栋格”的社区定格化管理模式。根据方案，龙园社区组建片区群22个，直接片对片、格对格、人对人服务辖区居民17000余人，确保群众有反映，基层有回音，群众有诉求，基层有处理，群众有需要，基层有帮助，增强“定格服务”的精准性、快捷性、实效性。