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龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 李琳 李雪婷）“谢谢你们，在我最无助的时候，给了我最温暖的帮助。”近日，接受社区救助的居民杨先生对龙华街道清湖社区的工作人员连声道谢。

9月8日下午3点，清湖社区接到杨先生的求助电话：“我现在身上没有现金，你们能帮帮我吗？”交谈中社区工作人员得知，杨先生刚和朋友来这边找工作，但一直未能找到合适工作，与同伴也失去联系，目前无法解决食宿问题。了解情况后，社区人员第一时间为他送去了食物与饮用水，并安抚其情绪。社区积极与街道公共服务办公室沟通，经多方协调，杨先生顺利入住临时安置点。“接下来，我们会进一步与杨先生沟通，提供帮助。”龙华街道公共服务办公室负责人表示。

“暖心电话的设立，让居民急难愁盼的事也迎刃而解了。有困难，只需要一个电话，我们工作人员就第一时间赶到现场，把问题在一线就解决好。”据介绍，清湖社区安排专人接听电话，并落实落细岗前培训，自开通暖心电话以来，每天接听各类涉疫情咨询求助电话近50条。