福城街道“95后”网格员黄志颖。

黄志颖排查发现“黑煤气”。

黄志颖上门开展信息核查工作。

网格虽小，却连着千家万户。网格员就是连通党委政府和居民群众的枢纽、桥梁。

“95后”黄志颖，正是千万个这样平凡的社区网格员之一。

2019年夏，大学毕业刚一年的黄志颖加入福城街道网格管理中心桔塘社区网格管理站，是同批入职人员中最年轻的。入职至今不过三年，这个后生仔很快在网格系统中脱颖而出，入职不久就成了网格业务能手，随后在疫情防控中勇当防疫先锋，今年才26岁的他将自己忙成网格居民最亲近、最信赖的“小大哥”，成了网格系统中极具代表性的新生代网格员。今年4月15日，全国“两红两优”光荣榜揭晓，黄志颖获授“全国优秀共青团员”称号。

“多请教＋多跑腿”

迅速成网格业务“小能手”

入职后，新塘小区61、62网格是黄志颖的责任格，1259间套出租屋，辖区人口1500余人，人员流动性颇大。

2019年夏，当黄志颖看到自己的网格名片挂在网格出租屋楼栋、商铺等门前时，内心涌动着兴奋紧张的复杂情绪。兴奋，是穿上了这身“蓝制服”，意味着从这一刻起，“网格居民大大小小的事情，我都要‘管’。”紧张，是经验浅，“怕自己一时半会不能及时很好地处理格内的大小事。”

不过，黄志颖很快就消除了这种紧张感。“尽快熟悉格内环境！”怎么尽快熟悉？“多请教、多跑腿！”请教谁？“人口信息怎么申报？小孩子入学手续要这么办理？类似居民的种种问题，不懂的，就请教组长、同事，每天问、每天学，问到最后没有问题问了。”怎么跑腿？“每天巡格，格内主要是4～7层的楼栋，没有电梯，就一层一层跑、一户户敲门，熟悉楼长、住户，扫街一样熟悉每一家商铺、“三小”场所。”三四个月后，61、62网格的地图就深深刻在黄志颖脑海里。格内的哪一栋、哪一户、哪一个商铺，黄志颖马上能说出个一二，有任何事情都能迅速反应、跟踪处理。

爱学习、爱思考、思维活跃，是这个新生代网格员的特质。现在，黄志颖特意整理出一份61、62格的明细表，具体到哪一栋、哪一户、哪一家商铺，更新每次巡查发现的安全隐患情况，“看似简单，但在工作中很实用，随时随地可以更新、抽取格内的任何信息。”

大学时代，黄志颖就养成读书看报、关注时事政策的习惯，他将这个习惯带到网格工作中，但凡上级下发的文件、政策、指示，无不认真阅读琢磨，再加上勤于求教、实地走访观察，黄志颖很快成为排查“黑煤气”的能手。两年半时间，他排查发现“黑煤气”593瓶、危化品125公斤，协助抓获犯罪嫌疑人3名。特别是2020年8月，他在发现贩运“黑煤气”人员踪迹后，隐秘跟踪，秘密汇报社区工作人员，联合增援网格员一举端掉窝点，将298瓶“黑煤气”成功转移。

“大家都害怕，那我先上！”勇当防疫先锋两年磨破6双鞋

黄志颖戴着眼镜，身材瘦削，性格腼腆，一脱下蓝色的网格制服，与大学校园的大学生、邻家男孩无异。但就是这个后生仔，在这场持续两年多的社区防疫战中迸发了强大的青年力量，让同事和居民看到：新时代的中国青年是好样的、是堪当大任的！

2020年初，新冠肺炎疫情暴发，入职半年多、刚熟悉社区网格工作不久的黄志颖主动报名，成为社区第一批24小时“三位一体”工作人员，那是防疫最危险、“三位一体”工作强度最大的阶段。那时，黄志颖管辖的网格内隔离户最高峰时有16户，责任网格员几乎要“包办”隔离户家庭的代购物资、处置生活垃圾等，甚至隔离户的一个电话打过来，网格员还要帮忙挪车等，“从白天跑到黑夜。”

如今道来当初这一决定，黄志颖语气很平静，郝然一笑：“当时‘三位一体’防护比较弱，面对未知情况，大家其实都怕，但更重要的是，不知道怎么做。那我就想，我先上，摸出一些经验，给后面的同事减轻压力。”

这一平实的表达，却让人看到了青春的蓬勃力量、时代的坚挺脊梁。在此后，这一表达变成一连串绵长的数字：2020年至今，黄志颖累计服务居家隔离户1380余户，代购生活物资4900余次，处置生活垃圾5300余次……

事实上，防疫路上，黄志颖根本不在意、更没时间留意自己跑了多少次腿、爬了多少层楼，他只是不停歇地走，一遍又一遍地重复着买菜、送菜、处置垃圾，像上了发条一样。两年多下来，他脚下黑色的工作皮鞋、草绿色的行军鞋磨破6双，“鞋破了不紧要，出租屋‘防疫门’牢固才至关紧要。”

“这是我想要的工作”新生代网格员为网格系统带来新气象

大学时期，黄志颖常问自己：将来要成为怎么样的人？成为网格员的三年，他找到了答案：一个想干事、会干事、能干事的实干者。

网格员与居民打交道最多，站在为人民服务的最前沿。黄志颖见到熟悉的楼长和住户时，他都忍不住“多说两嘴、多问一句”，多问下住户的安全隐患，多问下老人小孩的就医就学，多说下党委政府的最新政策，一来一回，许多居民的问题得到解决。不管是大事还是小事，社区居民都愿意找这个亲近、最信赖的“小大哥”。

年轻人的创造力突破了网格员原有的工作习惯，为网格系统带来一些新气象。黄志颖将大学所学信息技术融入社区治理，在数字治理网格化管理工作中迅速崭露头角。

2021年10月，刚参加完数字治理培训的他对着辖区火情案例陷入深思，为何不将天台上锁的楼栋也上报“党建引领基层治理平台”，倒逼楼长、房东整改？他了解到，现在有一种智能磁力锁，一旦发生火情可自动断电，天台门可打开方便居民逃生。将天台上锁的隐患利用手持PDA拍照上传，附上具体楼栋地址后由数字治理平台统一分拨给相关责任部门督促楼长整改。他迅速将这一想法形成书面报告报上级领导，呈街道数字治理领导小组研讨，并成功得到运用。目前，黄志颖责任网格内天台上锁安全隐患源头的处置整改已完成过半，福城共有89栋出租屋天台完成智能磁力锁的安装，一举解决天台上锁带来的治安跟消防安全隐患问题，同时在发生火灾时，智能锁将自动断电，居民可开门逃生，一举两得。

“在我心里，网格员是城市的守望者，守的是对老百姓的一种承诺，对社会的一种承诺。”当初和黄志颖一起入职的年轻人，已有不少离开网格队伍，但他仍在坚守，他坚定地认为：“这是我想要的工作，实实在在地帮到人，我很开心！”

■记者手记

蓬勃的龙华青年力量

性格文静内敛、身材瘦削，是黄志颖给我的第一印象。若非身上穿着蓝色制服，我一时难将他与文中那个最先说出“大家都害怕，那我先上！”的防疫先锋联系起来。随着采访深入，我又明确地从他透着坚定的眼神和平静言辞间，强烈感受到他对网格员这份工作的执着。

爱学习、爱思考、工作思维活，是黄志颖给我的第二印象。问及如何迅速熟悉网格业务，他给出6个字：多请教、多跑腿，又在深入采访中展示一些他自制的巡格明细表“小工具”，分享在疫情防控中的小故事……从一个个小细节中，我看到一个对学习有“饥渴感”的好学型、能兼顾外勤内勤的“全功能”型的新生代网格员；看到一个能吃苦的龙华青年，其展现出新时代青年的责任与担当，是龙华防疫路上披坚执锐、一往无前的青春力量。

我相信，在龙华，如黄志颖般的青年有千万，他们是龙华的建设者、守望者。正是这么一股蓬勃的青春力量，让青春的龙华一往无前。

记者 黄晓华／文 陈建华／图